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安全生产责任信息平台建设方案

1.服务体系

1.风控咨询

为用户提供风险管理咨询.风险识别.风险评估服务，拟定风险

分析报告，制定风险控制.防灾.防损的具体计划，并提出针对性的

投保建议，评估所需保险项目和成本，帮助用户以最少的成本支出

获得最大的风险保障。

2.保险方案设计

根据不同的风险状况量身设计合适的保险方案，对保险机构设

计的保险方案及报价进行比较，就保险机构的承保条件和服务素质

等提出专业意见，协助用户与保险机构协商保险范围，赔偿限额.免

赔额和条款措辞，为用户争取更佳保障。

3.接转报案

设立400电话中心，全天候不间断受理用户报案，代为向保险

公司转报案，并提醒用户处理事故的注意事项。

4.调解处理

设立调解处理中心，就保险事故提出专业的定责定损意见，协

调赔付事宜，解决保险责任纠纷。在处理权限内，直接处理保险事

故，督促保险公司及时赔付。符合预付赔款条件的，协助保险垫付

赔款，全面保障用户权益。

5.协助索赔

在用户提出索赔时，协助准备相关资料，提出处理建议，全程

索赔跟踪，处理有关善后事宜，帮助用户与保险机构进行谈判，协

调事故责任认定，确保最终赔偿结果达成。

6.紧急救援

为平台用户提供所需的安全救援服务，具体服务内容包括旅行

风险防范与预警.车辆道路救援.医疗援助.医疗转运及移送.直升机

紧急救援等。

7.绩效评价

利用网站大数据系统，全面建立信息化的管理方式。将保险机

构的绩效数据收集.转换.整合和存储，形成信息管理数据库，通过

保险机构的业务结构.指标体系.评分标准的分析，让绩效评价结果

更加客观.精准。

2.机构组成

根据系统开发和集成相关的国家标准和行业共识，结合项目的

具体要求，派遣由具有各种专项特长的专家和工程师组成的项目实

施队伍，在项目实施过程中，采用项目经理负责制。

项目经理是项目实施过程中所有作业的总体把握和协调，是项

目管理的总负责人，是项目要素合理投入和优化组合的组织者，对

企业的效率性目标负责。

项目经理负责协调各方面关系，是使之互相紧密协作与配合的

桥梁和纽带。项目经理对项目管理目标的实现承担着全部责任。

本项目的组织机构组成设置如下：

1．项目领导小组

由金融保险服务平台项目领导小组，负责确定项目建设规划和目标.组织领

导项目运行作业.协调各方的配合.审查项目阶段成果，处理项目重大决策。

2．项目专家组

项目专家组由信息化专家.信息化技术专家.业务流程规划和项目管理专家.

信息标准化专家等组成。

项目专家组的作业职责范围：

对电子政务发展.组织状况进行调研，全面理解电子政务作业情况，对现有

系统应用状况进行调研及问题诊断。

对现有主要业务流程进行梳理.分析，并对其业务流程按照信息化发展需要

进行可能的优化与重整。

提出此次信息化建设的战略.规划和部署，及管理咨询.各分系统设计.集成.

测试验收和项目管理方面的建议等。

定期提交本专业的作业报告，对重大问题提出意见。

3．项目用户组

通过平台实时了解政策信息.发布保险需求.完成投保。

4．项目执行组织（以下简称项目组）

本项目的执行组织由项目管理组.技术总体组.软件开发组.硬件集成组.质

量保证组和技术服务组构成。各组人员构成和职责将在下面的章节中描述。

技术力量和人员配置

1.项目管理组

项目管理组由一名项目经理和其他项目执行小组的组长组成，

主要负责项目计划.协调和管理。

项目经理作为本项目作业的总负责人，其作业职责范围如下：

1．协调各方面的作业关系。

2．确定项目组织机构人员的组成.分工和岗位职责，领导并指

导项目组的相关人员进行系统设计.开发和集成作业；

2．管理项目组的日常作业，确认客户需求，组织项目组进行方

法论的选择，编写项目规划.审批实施细则；

3．审查和监督各项目小组人员的作业，根据工程项目的进展情

况进行人员的调配，对不称职的人员调换作业等；

5．负责系统开发实施过程中的重大技术问题的决策

6．根据项目的进度.质量.技术.资源.风险等实行宏观监控。

7．主持整理工程项目的各类文档资料。

2.技术总体组