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第13次课授课教案
授课章节
学问目标
模块五客舱效劳语言〔理论〕
1.了解客舱语言的相关概念；教学目标 2.生疏播送器的使用规定；
生疏对旅客的称呼用语、礼貌用语和效劳用语；
生疏客舱中英文播送。
重点 生疏对旅客的称呼用语、礼貌用语和效劳用语。难点 生疏客舱中英文播送。
授课 ●多媒体教室○企业
地点 ○机房○实训室○现场
●讲授课
课型○实践课
○习题课
学时 2
教 学 过 程〔教学步骤〕
第一局部：课程导入
时间安排 教学方法 教学目标
引发学生10min 案例导入 思考问
题
其次局部：讲授理论学问一、客舱效劳语言概述二、客舱效劳语言运用三、客舱
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