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2024年云南省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.关于佩戴头盔错误的做法是（）。

A、骑行时必须佩戴头盔

B、骑行慢时可以不戴头盔

C、不可佩戴竞对公司头盔

D、骑行时不佩戴头盔会被处罚

答案：B

2.下列属于骑手违反交通安全行为的是（）。

A、不带头盔

B、不超速

C、不逆行

D、不闯红灯

答案：A

3.很多交通事故都是因为速度过快导致了安全事故，现在最新国家电动自行车规定最高时速不能超过（）km。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：C

4.商品送达指定位置后，联系客户无人接听电话应该（）。

A、直接点击送达

B、反复拨打客户电话

C、发短信辱骂客户

D、多次拨打后无人接听，可在系统上报异常

答案：D

5.认真严谨就是要求从业人员不断（）专业知识和数学、管理经验，不断进取，努力把业务工作得到越来越好。

A、建立

B、开创

C、积累

D、蕴蓄

答案：C

6.收货环节，当需要填写收货验证码，客户签收码找不到，应该（）。

A、不填写，直接走人

B、耐心和客户沟通，帮助其寻找签收码

C、大声质疑客户

D、催促客户赶快找到

答案：B

7.到店后，打开备注链接可看到商品内容及兑换码，兑换流程是（）。

A、前往柜台，直接取餐

B、前往柜台，出示券码取餐

C、前往柜台，与店员报上餐品信息，取餐

D、前往柜台，与店员报上餐品信息，再出示券码，等待取餐

答案：D

8.验餐过程不包含（）。

A、看餐品是否完整准确

B、看餐具是不是齐全

C、看备注是否做到

D、看餐品味道是否正常

答案：D

9.（）对出具的食品检验报告负责。

A、食品检验机构和卫生行政部门

B、食品检验机构和检验人

C、检验人

D、食品监督管理部门

答案：B

10.GPS是（）的简称。

A、外卖定位系统

B、地图导航系统

C、全球定位系统

D、车辆定位系统

答案：C

11.骑行安全错误的是（）。

A、速度应≤25公里/小时

B、应该在停止线后等待红灯

C、应该正确佩戴安全头盔

D、赶时间也可以在机动车道行驶

答案：D

12.小张驾车发生重大交通事故后逃逸，归案后被法院以交通肇事罪判处有期徒刑2年，并被公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，其（）不得重新取得机动车驾驶证。

A、2年内

B、3年内

C、5年内

D、终生

答案：D

13.电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重能力，现在限制最高功率（）W，既可以抑制了行车速度无节制的提升，以及载重量的增加，同时又可以减少了对电池的消耗，减少电池事故。

A、400w

B、500w

C、800w

D、1000w

答案：A

14.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

A、每年

B、每两年

C、三年

D、每五年

答案：A

15.妥善处理客户异议包括及时处理问题、挽回客户、（）。

A、不断拓展新业务

B、按客户要求进行赔偿

C、满足客户的一切需要

D、恢复客户关系

答案：D

16.以下预防中暑的方法错误的是（）。

A、多喝水，补充盐分和矿物质

B、做好防晒措施、备防暑药

C、大量饮用冰水

答案：C

17.日常配送中需要对（）每天进行消毒。

A、衣服

B、餐箱

C、口罩

D、车

答案：B

18.经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A、胁迫

B、欺诈

C、侮辱、诽谤

D、侵犯人身自由

答案：B

19.根据《食品安全法》规定，在中华人民共和国（）从事与食品有关的生产经营活动都必须遵守《食品安全法》。

A、领域内

B、管辖范围内

C、境内

D、行政区域内

答案：C

20.配送员被保安拦下，不让进小区，最合适的做法是（）。

A、跟保安理论，理论不成找站长来帮忙。

B、打电话给用户，告知包裹放在保安室了。

C、跟用户说明情况，协助沟通保安，如不成功，询问是否可以自取，或遵从把包裹放到指定地点，拍照留底后离开。

D、叫保安帮忙把包裹送进去。；

答案：C

21.出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（）。

A、6个月

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

22.核查人员应当自接受现场核查任务之日起个（）工作日内，完成对生产场所的现场核查。

A、10

B、15

C、20

D、5

答案：A

23.爱岗与敬业是相辅相成，不可分割的，只有把对工作的热爱之情体现在忘我的劳动创造和勤奋努力的工作过程中才能（），优异的成绩。

A、取得

B、获得

C、赢得

D、得到

答案：A

24.配送服务管理制度应规范客户服务行为，确保（）履行岗位职责，提升服务水平和客户服务。

A、配送人员

B、消费者

C、商家

D、平台

答案：A

25.酒类中的甲醇主要来自（）。

A、酿酒原料

B、生产设备和管道

C、容器和