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2024年四川省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.不是禁止寄递的物品有（）。

A、松香油

B、牛皮纸

C、运动枪

D、医疗废弃物

答案：B

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者

B、广告制造者

C、经营者

D、发布广告的媒体

答案：C

3.食品安全工作的新理念是（）。

A、预防为主

B、预防为主，风险管理

C、预防为主，风险管理，全程管控

D、预防为主，风险管理，全程控制，社会共治

答案：D

4.以下说法错误的是（）。

A、接单时需要辨别订单是否为预约单

B、接单后准确按时送达到收货人手中

C、骑电动车，不操作手机，不逆行

D、拒绝客户先验货后签收要求

答案：D

5.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

A、销售者

B、生产者

C、运输者

D、销售者与生产者

答案：D

6.用户打电话给网约配送员催单，最合适的话术是（）。

A、你好，因为现在是爆单期间，分拣分晚了才拿到订单出发，麻烦您再稍等下，谢谢！

B、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，分拣分晚了才拿到订单出发，麻烦您再稍等下，谢谢！

C、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，我已经在路上了，预计15分钟内给您送到，麻烦您再稍等下，谢谢！

D、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，我已经在路上了，麻烦您再稍等下，谢谢！

答案：C

7.填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）生物分解填充物的储存期不应超过（）。

A、一年一年

B、一年半年

C、半年一年

D、半年半年

答案：B

8.精益求精是指为了()，在工作中不放松对自己的要求。

A、人生理想

B、技术能力

C、若练技能

D、追求完美

答案：D

9.爱岗与敬业是相辅相成，不可分割的，只有把对工作的热爱之情体现在忘我的劳动创造和勤奋努力的工作过程中才能（），优异的成绩。

A、取得

B、获得

C、赢得

D、得到

答案：A

10.骑行安全错误的是（）。

A、速度应≤25公里/小时

B、应该在停止线后等待红灯

C、应该正确佩戴安全头盔

D、赶时间也可以在机动车道行驶

答案：D

11.以下哪个词最好不要出现在和顾客的沟通过程中（）。

A、对不起

B、你好

C、警告

D、打扰了

答案：C

12.交警执勤时，认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的，可以先予扣留机动车驾驶证，并在（）内将案件转移交公安机关交通管理部门处理。

A、12小时

B、24小时

C、2日

D、回到单位后2日

答案：B

13.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况，应该（）。

A、向用户解释清楚原因，取得谅解

B、反馈用户声音，帮助商户改进出餐流程

C、礼貌用语，耐心沟通，促成问题解决

D、以上都对

答案：D

14.日常配送中需要对（）每天进行消毒。

A、衣服

B、餐箱

C、口罩

D、车

答案：B

15.网络异常的处理方式不正确的是（）。

A、联系站长

B、自行检查所在区域网络信号是否通畅

C、重启手机

D、送不了单回家休息

答案：D

16.餐箱消毒应使用（）。

A、75%的医用酒精

B、矿泉水

C、无需消毒

D、84消毒液

答案：A

17.设计最高时速低于（）的机动车，不得进入高速公路。

A、50公里

B、60公里

C、70公里

D、80公里

答案：C

18.《食品安全法》中，针对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，可以执行（）标准。

A、企业

B、省、自治区、直辖市制定

C、行业协会制定

D、地区

答案：B

19.以下关于使用短信沟通的说法正确的是（）。

A、由于看不到表情，听不到语气容易引起误会

B、比电话沟通更方便

C、大大降低了沟通成本

答案：A

20.发生交通事故时，如果报案信息有误或者无需报案，可以通过（）渠道操作撤销案件。

A、理赔进度

B、查询保单

C、我要报案

D、保险课堂

答案：A

21.非机动车与非机动车或行人在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的人应当（）。

A、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门

B、先撤离现场再进行协商处理

C、标明位置后迅速撤离现场，报警等候处理

D、在协商达成损害赔偿事宜后迅速撤离现场

答案：B

22.关于正确佩戴安全帽说法正确的是（）。

A、必须系紧下颚带

B、必须涂成黄色

C、必须时刻佩戴

D、帽衬和帽壳之间可以无空袭

答案：A

23.以下关于订单配送完成的描述，正确的是（）。

A、将物品交于客户转身离开

B、与客户一起当面进行验货进行拍照上传系统后点击确认送达

C、直接点击确认送达后再将物品交于客户

D、将物品交于客户后点击完成

答案：B

24.到了用户家门口，敲门的间隔为（）秒，敲门不能超过（）。

A、0.3