- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
Word文档
PAGE1
2022最新统计实习报告总结精选
顾客的满足,增加超市的竞争力,从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。
面对日益加剧的市场竞争,超市只有持续地关注顾客、服务顾客、
培育顾客,
才能进一
步进展壮大,
立于不败之地。
通过过程营销建立与顾客亲密联系,
提高顾客对超市的依靠性;
通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象,
提超群市的品牌价值;
通过环境营销让顾
客感受良好的购物氛围,
拥有舒心的购物过程;
通过失误营销弥补服务中的不足,
比如超市
营业员与顾客交往难免消失失误,
如对顾客询问无反应、
没礼貌等都会引起顾客不满,
此时,
超市应通过妥当的弥补措施来转变顾客态度,
把坏事变成好事,
增进顾客情感。
处理时不仅
要留意向顾客赔礼赔礼,更要留意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产
生信任,
并拥有无形的顾客资产;
通过敬重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的敬重,
找到
“
宾至如归
”
的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离,实现
“
服务到家
”
的承诺,方
便更多的顾客,最终达到提超群市顾客满足度的目标。
1.
产品品种:产品品种是消费者多选择的重要因素,产品品种肯定要丰富。
2.
产品分类:商品种类和商品陈设
,
还可以令人满足。商品的种类应以多为好(但要注
意过犹不及)
,
这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈设也应充分考虑到便利顾客的选
择
,
因而,商品的陈设、分区、摆放要尽量做到合理。
3.
价格策略要恰当:产品价位可以略低于市场中的领导品牌。假如有的产品生产成本较
高或加入了特别的养分成分,
其价位也可以略高于市场上的领导品牌。
详细的价格还要依据
自身的产品特点和消费者的接受程度来定。
4.
促销方式:要对促销方式进行改进,选择消费者比较喜爱的促销方式进行商品促销。
5.
购物场所:如今,商场超市已经不再是简洁的交易场所,而是集购物、休闲、消遣等
功能于一身的综合性场所。
因而商场超市的环境不仅要适合于购物,
而且要兼具休闲、
消遣
等多种功能。
(六)结束语
此次此次调查活动,
我们小组从选题到讨论调查方案到问卷发放到撰写调查报告,
一起
争论,一起查阅资料,一起来完成此次调查。在调查中,我们最大的感受就是,任何事情都
必需仔细去对待,
这样才能有好的结果。
通过对校内超市满足度的调查,
我们深刻熟悉到一
家超市想要经营的好,并不是那么简单的。在许多地方都要改进,也要多听取各方的看法。
在调查过程中,最累的并不是收集数据或是撰写报告,反而最累的我们觉得是用
excel
或是
word
对数据进行分类总结,还有就是对问题分析等等。数据的数量和分类对于我们来说是
一大难题。
但是好在有老师和同学的关心,我们最终完成了此次的任务,感受颇深。信任通
过这次的问卷调查,
不止是我们这组学到了许多东西。
其他同学也应当从中获得了他们认为
值得学的东西,这是很难得的。
11
(七)附录
:
1.
超市购物满足程度调查问卷
敬重的顾客您好!
我是武汉电力职业技术学院的同学,
我们正在进行一项关于顾客对超市购物满足程度的
调查,
我们很想知道您对超市购物的看法与建议,
访问只需要
10
分钟,
请您仔细填写问卷,
万分感谢。
1
、您的性别(
)
a
男
b
女
2
、您的班级是(
)
a
大一
b
大二
c
大三
文档评论(0)