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如何做一名合格的主管

研讨的主题1.主管的处境、角色、作用及管理职能2.目标管理3.激励部属4.培育辅导5.沟通与冲突管理6.时间管理

培训目标通过本课程的学习，学员将能够?对主管的角色确立正确的认识和定位?了解主管人员在企业中的作用以及主管的管理职能?了解合格的主管人员的技能需求及基本素质?高效主管的七个习惯?掌握制定计划的关键要素以及目标制定的SMART原则?了解相关的激励理论，掌握有效激励的原则?掌握对员工进行有效授权的步骤和成功绩效辅导的关键?掌握弹性沟通技巧以及与上级、同级、下属沟通的原则?建立正确的冲突观，掌握处理冲突的基本策略及要点?掌握时间管理的概念和指导原则，并能通过时间管理来提高自身的工作效率

主管的处境、角色、作用及管理职能

什么样的主管是合格的？一流自已不干/下属玩命干自已不干/下属干二流管理者三流自已干/下属跟着干自已干/下属无事干管理者四流管理者五流不知为什么干/如何干/干什么管理者

主管的困惑与压力深入到具体工作，以保事理正确什么？累工工作无烦恼工作缺乏了解，不知道做什么，听吩咐我做的挺好，老我干什么不解茫然是犯重性，工作量低下不知道什么做/作到什么程度/怎么做怒沮丧理提供的信息太少，以致太晚而无法弥其他部不能合、支持自已的工作

管理之路鼓舞士气的激励向管理之路自身影响力自内心的解决真正的

主管在组织中的处境决策指行操作?决策层指总经理、副总经理。负责企业战略的制定、重大决策及资源整合。?指挥层指部门经理、车间主任等中层管理者。负责按公司的战略部署和计划层层组织、指挥和督促各部门或各职能展开工作。?执行层就是最基层的管理者，例如机长、领班等。?操作层就是企业一线的工作人员。

对主管的要求?完成任务?解决问题?面对困难?团队建设?自我管理?维持纪律?忠诚公司?创新变革客上?尊重坦诚?良好沟通?合作支持?善待家庭?事业有成同主管家庭?培育辅导?建议支持?接受责任?激励士气?绩效反馈?沟通渠道下属供商

主管的立场?主管对三个阶层人员的不同立场主管的特殊地位决定了他要对三个层级的人员采取不同的立场：——面对下属应站在代表经营者和公司的立场上，用领导者的声音说话；——面对同级应站在反映本部门、本车间、本工段呼声的立场上，用合作支持的声音说话；——面对直接上司和经营者又应站在部下和上级辅助人员的立场上、站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。

主管的重要作用（一）乌合之众组织目标低效团队高效团队

主管的重要作用（二）企成功员工工作努力程度高低?组织的兴衰与员工的努力程度密切相关?员工的努力程度应该与组织目标保持一致性?绩效管理目的在于激发员工工作努力，并强化组织期望的绩效导向?组织的发展需要员工工作努力方向与组织目标相一致目标的一致性高低努效大幅提高效有所提高力方向与组织效无明化效降低各主管来掌控、沟通、达，来管理工个人效，保工努力方向与一致，以最达成。

主管的重要作用（三）?各级主管影响决策的实施，并影响着企业目标的最终实现，决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。?主管既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。?主管应是业务骨干，指导部下高效的完成工作。?主管也是攻克难题的先锋，带领部下“过关斩将”。?辅助上级。各级主管应及时向上级反映工作中的实际情况，提出自已的建议，做好上级领导的参谋助手。

主管的角色?研究表明主管的角色分三类主管的角色人角色咨角色决策角色人物解决分配争者判者源者

主管的管理职能?定目?研策略?依据目行?跟踪控?效反?培育?效控制划?激励下属?建立共?沟通?解决冲突?善于授?工作分配?人合理配置?运行机制

不同层级主管的技能需要基层主管中层主管高层主管技技能使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成任务的能力。与人事关系处理有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。同下属人员沟通并影响下属人员行动，说服上级领导，同其他部门同事紧密合作等等。人技能对事物洞察、分析、判断、抽象、概括的能力，包括理解事物的相互关联而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力。以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。概念技能

合格主管应具备的素质?引用《孙子兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。涵养内容智（智慧）要有人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。要言出必行，建立威信。要信属下，也就是用人不疑，疑人不用，而得部属的信。信（威信）要有仁德，待人要厚，要和关心部属，帮部属克服工作与生活中的困。仁（仁德）要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地行任，不畏言或威利。勇（勇敢）自我管理能力，要守公司律，尊重公司制度，同要分明。明）

高效人士的七个习惯不断更新统合综合知彼解已互期（我）双赢思维公众