2024年三级物业管理师职业鉴定理论考试题库-上（单选、多选题汇总）.docx

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2024年三级物业管理师职业鉴定理论考试题库-上（单选、多选题汇总）

一、单选题

1.蹲厕铸铁存水弯渗漏,解决方法是()。

A、涂银色油漆

B、涂乳液

C、涂乳胶漆

D、涂沥青或水坭浆

答案：D

2.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A、违反规章制度的群众

B、犯罪分子

C、违反规章制度的工作人员

D、不法商贩

答案：A

3.热源设备管理,要定期对锅炉、压力容器的计量仪表和安全保护装置进行(),确保用热计量单位的准确性和对系统与设备的有效保护。

A、检查与测试

B、检查与校验

C、维修与检查

D、维修与测试

答案：B

4.实行()的,物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

A、物业服务费用承包制

B、物业服务费用包干制

C、物业服务转包制

D、物业服务费用酬金制

答案：B

5.拥有信息并试图进行沟通的人称之为()。

A、目标靶

B、信息源

C、信息

D、通道

答案：B

6.下列不是物业承接查验记录使用的表格是哪一项()。

A、问题汇总表

B、资料移交表

C、竣工移交表

D、查验记录表

答案：C

7.在遇到紧急突发事件时,物业管理处应及时知会业主委员会。同时在事件处理完毕后向业主委员会提交()。

A、完整的情况反馈

B、详细的处理报告

C、简要的情况说明

D、明确的处理意见

答案：B

8.供暧系统设备管理分为()和用户热网系统设备管理两个部分。

A、热源设备管理

B、锅炉设备管理

C、设备运行状态参数管理

D、压力容器设备管理

答案：A

9.客户满意度的调查问卷,应由()亲自上门发放及回收(或采用邮寄的方式)。

A、业委会

B、调查员

C、物业经理

D、物业管理处员工

答案：B

10.与法律相比,道德的()。

A、时效性差

B、操作性强

C、作用力度强

D、适用范围广

答案：D

11.发生房屋租赁纠纷时,可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后()天内向人民法院提起诉讼。

A、30

B、60

C、10

D、15

答案：D

12.在物业管理活动中,仅限在独立的组织中传达的文书,被称为()。

A、平行文

B、前行文

C、上行文

D、内行文

答案：D

13.企业规章制度不具有()等性质。

A、约束性

B、指导性

C、法规性

D、稳定性

答案：D

14.我国负责小区管理的归口管理工作的是()。

A、人民政府

B、人民法院

C、工商行政主管部门

D、房地产行政主管部门

答案：D

15.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A、周围环境

B、道路

C、绿化带

D、场地

答案：A

16.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。

A、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

B、建设达到一定规模,基础设施配套齐全

C、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

D、按照城市统一规划而建设,并以投入使用

答案：C

17.不是环境污染特点的是()。

A、作用时间短

B、作用时间短

C、影响范围广

D、污染物的浓度变化性大

答案：A

18.服务,是物业管理行业的()。物业管理最终目的是要满足业主日益増长的物业服务需求。

A、内在要求

B、价值导向

C、本质所在

D、外在表现

答案：C

19.零星养护的特点不含()。

A、项目分散

B、时间要求及时

C、维修范围广

D、费用大

答案：D

20.物业车辆管理人员岗位职责包括:负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内自行车的()。

A、引导

B、巡视

C、维护

D、管理

答案：D

21.《上海市生活垃圾管理条例》规定:有害垃圾,是指废电池、()、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物。

A、废纸张

B、废金属

C、废塑料

D、废灯管

答案：D

22.关于企业的承接查验责任,下列说法错误的是()。

A、物业交接,履行管理

B、设备损毁,承担赔偿

C、查验文件,建档保管

D、未查物业,可先管理

答案：D

23.在人的各种需要中,最高层次的需要是()。

A、自我实现需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社会需要

答案：A

24.设备基础管理档案包括的(),是对于重要的一、二类设备进行动态管理。

A、《设备台账》

B、《设备清单》

C、《设备卡》

D、《设备登记卡》

答案：A

25.一方当事人要求变更经济合同,经双方协商达成一致。但由于合同变更导致对方的经济损失应由()。

A、平均分担

B、提出变更方按较大的比例承担

C、对方承担

D、提出变更方承担

答案：D

26.下列不是有效人际沟通条件的是()。

A、强调利益(自我中心)

B、能够感知(能够