金地置业铜锣湾项目营销管理手册.pdfVIP

金地置业铜锣湾工程营销管理手册

目录

第一章营销机构组织

第二章营销中心管理制度

第三章营销中心销售流程

第四章销售人员守则

第五章现场客户接待制度

第六章营销中心办公物品管理制度

第七章销售部保密制度

第八章销售报表的编制及管理制度

第九章销售控制制度

第十章签署合同及认购书的制度

第十一章更改合同及认购书的制度

第十二章销售收款、催款的制度

第十三章销售折扣制度

第十四章客户合同的管理制度

第十五章销售制度定期的检查和修正制度

第十六章本营销管理手册自公布之日起执行

第一章营销机构组织

一、营销组织结构

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二、营销岗位职能

A、营销总监

直接上级：公司总经理/工程总监

工作职能

负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。

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1、负责工程整体营销方案的制定与实施。

2、负责工程整体管理制度的制定与实施。

3、负责市场开发和客户开展方案的制定、实施,定期做出可行性报告。

4、负责市场营销中价格定位的商务谈判。

5、与财务部共同完成贷款回收。

职务权限

1、部门工作的领导权。

2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。

B、营销副总监

直接上级：营销总监

工作职能

配合营销总监实施营销方案及销售节奏的调控,掌握客户信息,协助监控回款。

1、协助工程整体营销方案的制定,负责销售现场管理。

2、协助营销总监进行市场开发和客户开展方案的制定、实施,定期做出可行性报告。

3、协助营销总监进行市场营销中价格定位的商务谈判。

职务权限

1、销售现场的管理权。

2、本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。

C、销售经理

直接上级：营销总监

工作职能

1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。

2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。

3、汇总市场信息,提报改善建议,配合营销筹划的日常工作。

4、根据销售预算进行本钱控制,降低销售费用。

5、参与重大销售谈判与签订合同。

6、组织建立、健全客户档案。

7、向直接下级授权并布置工作,定期向总监述职。

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8、负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。

9、受理直接下级呈报的合理化建议并按照程序处理。

10、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行。

11、关注所辖人员的思想动态及时沟通解决,及时对下级工作中的争议做出裁决。

12、团结销售人员,协调销售人员之间的关系,处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请

营销总监解决。

13、定期安排销售人员踩盘,了解热销楼盘及周边楼盘资料,做好市调总结,上交营销总

监。

14、每周召开一次周例会,召集所有销售人员参与,总结本周存在问题,分析每位销售人

员的优缺点,预定下周销售目标。

职务权限

1、销售现场的管理权。

2、本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。

D、销售主管

直接上级：营销总监、销售经理

工作职能

1、服从销售经理安排,协助销售经理做好售楼处日常工作。

2、协助销售经理做好前期市调工作。

3、协助销售经理做好销售人员的上岗培训。

4、协助销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。

5、收取销售人员和见习销售人员填写