计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座.pptx

常见软件故障诊疗及排除主讲：CHANGJIANRUANJIANGUZHANGDEZHENDUANJIPAICHU计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第1页

掌握常见系统软件故障诊疗和维护方法。掌握常见应用软件故障诊疗和维护方法。教学目标:任务一任务二任务三实训小结项目十一常见软件故障诊疗及排除计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第2页

任务一常见系统软件故障诊疗及排除任务二常见应用软件故障诊疗及排除任务一任务二实训小结项目十一常见软件故障诊疗及排除计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第3页

操作一计算机系统开启速度慢任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除【故障现象】年新配置计算机，开启速度很慢。WindowsXP滚动条要滚动十几次操作系统开启时，开启画面。【故障分析】此故障是因为WindowsXP操作系统自动关闭了硬盘DMA传输模式所造成。在WindowsXP操作系统中，假如硬盘或光驱连续接到6个错误或超时操作，就会自动降低硬盘速度并改变传输模式。这种故障有可能是使用休眠而引发。计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第4页

任务一任务二实训小结【排除故障】任务一常见系统软件故障诊疗及排除1、设置硬盘传输模式降低滚动条显示时间（1）用鼠标右键单击【我电脑】图标，在弹出快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【系统属性】对话框，切换到【硬件】选项卡，如图11-1所表示。（2）单击按钮，打开【设备管理器】窗口，展开【IDEATA/ATAPI控制器】选项，如图11-2所表示。图11-1【硬件】选项卡图11-2展开【IDEATA/ATAPI控制器】选项计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第5页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除（3）双击【主要IDE通道】选项，弹出【主要IDE通道属性】对话框，切换到【高级设置】选项卡，设置【设备0】和【设备1】栏中【传送模式】为“DMA（若可用）”，如图11-3所表示。2、修改注册表，降低滚动条显示时间（1）选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框，输入“regedit”，如图11-4所表示。图11-3设置DMA传输模式图11-4输入“regedit”计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第6页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除（2）单击按钮，打开【注册表编辑器】窗口，依次展开【HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters】（3）双击右侧EnablePrefetcher项，弹出【编辑DWORD值】对话框，设置【数值数据】为“1”，如图11-6所表示。（4）单击按钮完成设置，重启计算机使设置生效。图11-3展开【PrefetchParameters】项图11-3编辑DWORD值计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第7页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除操作二进入系统界面时打不开任何程序【故障现象】计算机开启后刚进入系统界面时，双击任何图标都无法打开程序，大约需要等1min左右才恢复正常。【故障分析】此故障可能是因为开机后系统自动搜索网络或是因系统过分臃肿，从而造成较大负担所引发。1、取消“自动搜索网络文件夹和打印机”（1）双击【我电脑】图标，打开【我电脑】窗口，选择【工具】/【文件夹选项】命令，如图11-7所表示。（2）弹出【文件夹选项】对话框，切换到【查看】选项卡，在【高级设置】栏中取消勾选【自动搜索网络文件夹和打印机】复选框，如图11-8所表示。计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第8页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除图11-7选择【文件夹选项】命令图11-8取消勾选【自动搜索网络文件夹和打印机】复选框（3）单击按钮，完成设置。计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第9页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除2、去除系统预取目录（1）假如用户系统安装在C盘，则进入“C:\WINDOWS\Prefetch”文件夹，窗口中将显示系统预取目录，如图11-9所表示。图11-7系统预取目录计算机常见软件故障的诊疗和排除专家讲座第10页

任务一任务二实训小结任务一常见系统软件故障诊疗及排除（2）将此文件夹中全部文件全部删除，重新开启计算机，即完成去除预取目录内容