《导游实务》课程建设立项申请书.docxVIP

《导游实务》精品课程建设立项申请书

一、课程负责人情况

自主填写

二、主讲教师情况

自主填写

三、教学队伍情况

（一）主要教学团队介绍

自主填写

（二）教学队伍整体结构

“双师”结构，专兼教师比例，学历结构，年龄结构，职称及职业资格结构

1、双师型教师9人。

2、专职教师7人，兼职教师3人。专职占70%,兼职占30%。

3、具有硕士以上学位的1人，硕士在读1人。其余6人皆为本科学历。

4、35岁以上5人，35岁以下5人。教学队伍的年龄结构：22-35岁5人，占50%,36-44岁5人,占50%。

5、该课程现有人数为10人，高级职称4人，一级1人，占40%,二级2人。平均年龄32岁。

由以上资料可以看出，本课程团队是一支年轻的富有实战经验和朝气的团队。

（三）教学改革

近五年来教学改革、教学研究成果及其解决的问题（不超过十项）

1、创新了宾馆旅游专业工学结合的人才培养模式。

旅游业被称作朝阳产业，近年来，宾馆、酒店、旅行社等企业均出现招人难、用工荒的现象，我校开设宾馆旅游专业，立足马鞍山，面向长三角地区，多年来学生就业率一直名列前茅。一直以来，宾馆旅游专业在以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位，以素质为基础，以学生为中心的办学理念下，积极探索人才培养模式和教育教学改革，以适应职业岗位需求为导向，在重视文化基础教学的同时，加强实践操作技能教学，着力促进理论知识讲授与企业生产实践的紧密衔接，改革教学模式，提高教学质量。多年来，学生的技能鉴定合格率均在95%以上，学生在学校学知识、学技能，得到了家长和社会的好评。

2、开展了“《导游实务》课程教学改革与实践”研究

50、任务四导游交际语言常用技巧

51、任务五导游讲解常用方法

52、项目八游客个别要求的处理

53、任务一处理游客个别要求的基本原则

54、任务二探亲访友要求的处理

55、任务三中途退团要求的处理

56、任务四延长旅游期限要求的处理

57、任务五游客现场投诉的处理

58、项目九旅游问题和事故的预防和处理

59、任务一旅游计划、行程变更的处理

60、任务二漏接、空接、错接旅游团的处理

61、任务三误机（车、船）事故的处理

62、任务四游客遗失财务的处理

63、任务五游客走失的处理

64、项目十旅游安全事故的预防和处理

65、任务一交通事故的预防和处理

66、任务二火灾事故的预防和处理

67、任务三治安事故的预防和处理

68、任务四游客患病、死亡的预防和处理

69＞任务五应对重大自然灾害

70、附录导游实务相关职责

71、附录一入、出境知识

72、附录二卫生安全知识

（三）教学内容的具体表现形式

.教材建设及选用情况

目前使用的教材是高等教育出版社出版的《导游实务》教材，本教材为中职教材，在2015年版的基础上修订而成。在修订中，保持了第一版教材的体系结构不变，删除了过时内容，增加了新内容。

.利用“文化旅游资源库”及馆藏图书资料

利用“文化旅游资源库”，加强课外学习

鼓励学生利用学院图书馆资源资料自学，扩大知识面

七、教学方法与手段

（一）教学模式的设计与创新：

教学模式的设计：

《导游实务》课程教学模式的设计，强调工作和学习过程中以学生为主体，十分重视学生在校学习与实际工作的一致性，紧扣职业能力需求，以导游工作过程为导向，序化教学内容，在教学过程中，设计学习情境完成教学任务，并以完成所学知识为目标来组织教学，把课堂与实训一体化，通过教、学、做、评一体的教学形式开展教学、将“知识总结、能力训练、素质培养”贯穿于教学全过程，突出地方性、现实性与适用性，注重素质与能力培养，构建起“理论与实践一体化，实践与职业岗位对接”的教学模式。

教学模式的创新：

（1）“学生做，教师导”：以学生为中心，学生自行设计线路，制作PPT、导游词设计为主，教师指导为辅，充分发挥了学生的自主性，参与性。

“任务驱动”：每次课都通过完成一定的专项资源PPT、线路设计、导游词设计等任务进行驱动，使学生学习的目的很明确，积极性很高。

“分组式教学”：理论实践一体化教师、实践基地、导游实训室、电脑室、、景观区，校园、网络都是课堂，学生要完成学习任务，可以到景区获取信息，可以查阅文献资料，可以求得老师帮助等，教学资源是开放的。但是，线路设计方案、导游词及调查报告没有标准答案，需要学生充分讨论，合理分工，留给学生广阔的发挥空间。

（二）多种教学方法的运用：

在教学中我们除了基本教学方法外，特别强调以下教学方法的运用：

1任务驱动教学法

在实践教学环节，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。如将各省的主要旅