大学管理心理学课程之领导识人用人.pptx

《管理心理学》

主讲：陈大柔

浙江大学公共管理学院

Tel:Email:ccc@zju.edu.cn

大学管理心理学课程之领导识人用人

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第四讲领导识人用人

第一节社会认知与识人

一、知觉

二、社会知觉

三、归因理论

四、偏见及其消除

五、人性观与领导

六、知觉研究与领导

第二节选人用人与授权

一、领导用人中弊端

二、选人用人标准与标准要义

三、选人用人方式方法

四、授权

五、案例：联想领导人才

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第一节社会认知与识人

一、知觉

1.知觉概念

知觉是对客观事物整体反应。人知觉能动性，主要表现是它选择性

2.影响知觉选择性原因

(1)客观原因

知觉对象本身特征

对象和背景差异

对象组合

(2)主观原因

兴趣、经验、需要和动机、个性特征

3.错觉

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二、社会知觉：对人知觉

（美）布鲁纳（J.S.Bruner)1947年提出

1.社会知觉类型

对个人知觉（personperception)

人际知觉(interpersonalperception)

自我知觉（self-perception)

2.社会知觉中各种偏见

第一印象

晕轮效应

近因效应和优先效应

定型作用

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三、归因理论

1.什么是归因理论

归因理论研究：

心理活动归因

行为归因

对未来行为预测

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2.（美）凯利（Kelley）归因模型

在对人知觉过程中，能够把这个人行为归结为三方面原因：

归结为知觉者本人特点

归结为知觉对象特点

归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处情境

上述归结由下述三个标准决定：

(1)前后一贯性

(2)普遍性

(3)差异性

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3.（美）韦纳（Weiner)：成功和失败归因模型

(1)成败归因于四方面原因

•努力•能力•任务难度•机遇

(2)上述四原因划分为三个维度

a.内因：努力、能力

外因：难度、机遇

b.稳定：能力、难度

不稳定：努力、机遇

c.可控制：努力

不可控制：难度、机遇

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四、偏见及其消除

（一）什么是偏见

偏见是人们以不正确或不充分信息为依据而形成对其它人或群体片面甚至错误看法与影响。

偏见与态度相关，但偏见又不一样与态度。

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（二）为何会有偏见？

1.群体冲突理论

2.社会学习理论

3.认知理论

4.心理动力理论

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（三）偏见影响

对知觉影响

对归因影响

对他人行为影响

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（四）怎样消除偏见

社会化

提升受教育水平

直接接触

自我检控

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五、人性观与领导

（一）人性观理论

1.弗洛伊德人格理论

•本我

•自我

•

超我

2.马克思人性理论

（1)动态考查

•

“他们需要即他们本质”

•

“自由自觉活动是人类本质”

•

人本质“是一切社会关系总和”

（2）

静态结论

•

自然属性

•社会属性

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2.

西方

•“人性恶”假设与政府权力边界

——“经济人”对政府理性选择

——政府与人民契约

——政府职责是为人民谋利益

——科学化行政管理方式

•“人性善”假设与政府自由责任意识

——认可人责任能力与尊重人管理方式

——认可人创造性与行政管理激励方式

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(三)人性假设与管理

1.“经济人”假设

麦格雷戈X理论

管理办法

2.“社会人”假设

梅约“工业文明中问题”一书

管理办法（“参加管理”）

3.“自我实现人”假设

马斯洛理论

阿基里斯成熟理论

麦格雷戈Y理论

管理办法

4.“复杂人”假设

摩斯和洛斯奇超Y理论

权变理论

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（四）“以人为本”行政理念与制度设计

1.首先，调整社会利益结构制度安排

第一，在缩小收入差距同时，建立弱势群体利益表示机制

第二，应该完善社会保障制度、财政预算支出制