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品管圈培训
;;什么是品管圈(QualityControlCircle)?;所谓品管圈就是:
同一工作现场人员(5—10人)
在自我及相互启发标准下(头脑风暴)
活用各种统计方法(流程图、鱼骨图、柱状图、查检表等)
自动自发
不停进行落实及改进;起源;国内发展情况:;背景;世上有那一件事或真理是永远不变?;世界在变、环境在变,我们观念和提供服务,机制是否需要跟着改变?
不然就是温水煮青蛙;
;当现实状况与标准或期望发生了差距,即碰到了问题;全方面质量管理;;品管圈为TQM一项工具;做QCC意义;医院现象;;;即然有现成处理问题工具
我们为何不拿来使用呢;;点检用查检表
例:造访全国客户(出差)防止物品遗漏查检表;头脑风暴法;优势;;头脑风暴法4大标准:;怎样做品管圈(步骤)?;;
第一步品管圈组圈;;;;;;;;;圈徽;;;;;;第二步实施
品管圈十大步骤;没
有
效
果;;;;;;主题评价题目;主题选定常见问题;主题选定常见问题;主题选定很主要
主题选定非常主要
不然一轮品管圈下来收效甚微会挫伤大家极积性;没
有
效
果;;;;没
有
效
果;;问题调查三现标准;流程图;流程图意义;;;;现实状况把握;没
有
效
果;;谢谢聆听!
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