创文明单位 树行业新风.docx

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重创新 严管理

扎实开展争创“人民满意国土资源分局”活动

――**市国土资源局**分局

**分局自开展管理创新和创建活动以来，始终把强化教育培训、提升队伍整体素质和业务技能，作为创建活动的切入点；把提高管理创新能力、提供优质服务，作为创建活动的落脚点；把打造服务品牌、提升分局文明形象，作为创建活动的闪光点；把围绕中心工作、切实履行国土资源管理职责，作为创建活动的突出点，使管理创新和创建活动取得了一定的成效。在具体实践中，我们着重做好“五个抓”，做到“五个有”：

抓组织，做到有“序”。加强组织领导，营造争先创优氛围，是有序开展创建“人民满意国土资源分局”活动的重要保证。分局分别制定了

《“管理创新年”活动实施计划》、《争创人民满意国土分局实施意见》、《效率效能建设实施计划》、《文明单位创建规划》和《争先创优目标》；分局干部职工围绕争做“五好国土员”活动，制定了《个人创建计划》。建立了争创“人民满意国土资源分局”公示栏，将创建的目标、要求、标准、措施和个人创建计划全部上墙，主动接受监督，使争先有目标，创优有标准，监督有措施。同时，在会议室、通道等场所分别悬挂有关廉政建设、业务、创建和服务的标准、要求，营造了良好的创建氛围。

抓培训，做到有“能”。强化教育培训，提高干部职工的思想素质和业务知识，是开展创建“人民满意国土资源分局”活动的目标之一。为此，我们通过培训、自学、考试等方式，努力提高人员的思想素质、管理创新能力、服务能力和执行政策能力。分局始终坚持每周1次业务交流会，

每月组织1-2次业务、法规培训，每季进行1次专题理论学习的制度，不断提高干部职工的自身素质和一专多能的业务技能。目前，分局已组织了17次学习培训、3次专题理论学习、2次法律业务知识考试。参加市局组织的业务知识、服务品牌等培训和讲座10次，参训率达到100%。同时，建立了书报阅览室，为干部职工更新知识，拓宽知识面，创造良好的自习平台。

3、抓管理，做到有“力”。把管理创新作为第一动力，不断提高管理能力，是开展创建“人民满意国土资源所（分局）”活动的基本要求。

加强制度创新。分局在市局原有17项内部管理制度的基础上，建立了：月工作评议制，看对工作的分析是否到位、发现了什么问题、提出了什么建议；半月学习督促制，看学习笔记、工作笔记，议工作人员在各个阶段的学习情况；周工作记录检查制，看各项重点工作和基础性工作的执行和完成情况；日常制度落实督查制，检查挂牌上岗、人员去向标示、文明用语等，看各项规章制度的落实情况。

强化管理创新。创新是发展的灵魂，特别是在进一步加强土地调控，严把土地供应“闸门”的大背景下，分局注重以管理创新，来取得领导对国土资源管理工作的理解和支持。特别是分局以《**土地简讯》为载体，构建国土资源管理信息互通平台。一是定期向镇党委、镇政府、各行政村（社区）和招商部门传送最新土地政策，为镇领导把握全局、科学决策提供服务，为招商部门及时提供土地政策导向。二是按时通报建设项目的报批情况、资金到位等情况，并提出建设项目在办理过程中存在的问题、困难和建议，使镇党委、政府领导、招商部门，及时掌握建设项目的

办理进度，并形成了协商、沟通的管理机制。三是定期开展信访监察情况分析，按时通报巡回执法检查、项目跟踪管理、基本农田保护和土地信访情况。对发现的问题，提出解决的办法。目前，《**土地简讯》已成为分局与镇党委、政府、行政村及招商部门交流、沟通的平台，受到镇党委、政府领导和服务对象的好评。

4、抓服务，做到有“信”。把服务作为第一要务，以实际行动取信于民，是开展创建“人民满意国土资源分局”活动的根本要求。为此，分局着力在特色服务、精品服务上下功夫。

（1）打造服务品牌。服务品牌，是一个单位文化价值观的具体体现，也是树立良好社会形象的重要载体。为此，分局适时提出了“国土系万家，宾至如回家”的服务理念，坚持“常办的事主动办，不忘服务；能办的事及时办，不亮红灯；难办的事想法办，不踢皮球”。把服务对象当成我们国土人的贵宾，做到“你投资我服务、你发展我引路、你创业我保障、你困难我帮助”，让他们找到一种回家感觉。决不能因严把土地供应“闸门”，让服务对象有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的感觉，得到社会各界和人民群众信任和满意。今年8月中旬，在**镇纪委组织的2006年度纳税人评议政风行风测评中，**分局的满意率达到100%。

(2)提供特色服务。一是为群众提供贴心服务。富民优先，是国土资源部门的重点工作之一。为此，分局围绕落实村级预留有地情况、富民合作社用地情况、土地征使用安置补偿情况、以及行政村（社区）在新农村建设中的设想等情况进行了多次调研。今年年初，针对村级经济薄弱、富民合作社的比例偏低、村