2024授权售后服务协议书.docx

2024最新授权售后服务协议书

合同编号：__________

甲方（授权方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（被授权方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方愿意授权乙方为其产品提供售后服务，乙方愿意接受甲方的授权，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方达成如下协议：

一、授权范围

1.1甲方授权乙方在其授权区域内提供甲方产品的售后服务，包括安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.2乙方在授权期间内必须遵守甲方的经营理念、服务标准及保密要求，不得损害甲方品牌形象。

二、授权期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2授权期满后，如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的授权协议。

三、授权条件

3.1乙方具备从事甲方产品售后服务的资质和能力，包括但不限于专业技能、技术人员、维修设备等。

3.2乙方在授权区域内设有固定的售后服务场所，并提供必要的服务设施。

3.3乙方应按照甲方的要求进行业务培训，确保服务人员掌握甲方产品及相关服务技能。

四、授权费用

4.1甲方授权乙方在授权区域内提供售后服务，不向乙方收取授权费用。

4.2乙方在提供售后服务过程中发生的成本，包括但不限于人工、材料、交通等费用，由乙方自行承担。

五、售后服务标准

5.1乙方应按照甲方的售后服务政策及操作规范为消费者提供服务，确保服务质量。

5.2乙方在接到售后服务请求后，应在约定的时间内到达服务现场，为客户提供及时、高效的服务。

5.3乙方应妥善处理客户的投诉，如无法解决，应及时向甲方报告，并由甲方协助处理。

六、保密条款

6.1乙方在授权期间及授权期满后，不得泄露甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。

6.2乙方不得利用甲方的商业秘密、技术秘密开展与甲方业务相竞争的活动。

七、违约责任

7.1如乙方违反本协议的约定，甲方有权终止授权，并要求乙方承担相应的违约责任。

7.2如甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

八、争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（授权方）：__________

乙方（被授权方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方授权资质证明

2.乙方资质证明

3.甲方产品售后服务政策

4.售后服务操作规范

5.培训资料

6.售后服务场所证明

7.乙方服务人员名单及资质

8.保密协议

9.补充协议（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照甲方要求提供售后服务，或服务质量不符合约定。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。

3.乙方利用甲方商业秘密、技术秘密开展与甲方业务相竞争的活动。

4.甲方未按照约定提供授权范围内的服务。

5.甲方未按照约定支付乙方服务费用。

6.双方未按照约定履行其他义务。

三、法律名词及解释：

1.授权方：指甲方，提供产品及授权的一方。

2.被授权方：指乙方，接受甲方授权并提供售后服务的一方。

3.授权范围：指甲方授权乙方提供的售后服务内容、区域及期限。

4.授权期限：指本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至约定终止之日。

5.售后服务：指对甲方产品提供的维修、保养、技术支持等服务。

6.保密信息：指甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持不足：乙方可定期向甲方请教，甲方提供技术培训支持。

2.服务人员不足：乙方可增加服务人员，或招聘更多技术人员。

3.投诉处理不当：乙方应建立完善的投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉。

4.授权费用争议：双方应按照协议约定明确授权费用，避免产生争议。

5.保密协议违反：发现问题后，甲方有权终止协议，并要求乙方承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为制造商，乙方为经销商，乙方需要提供产品售后服务。

2.甲方为软件开发公司，乙方为合作伙伴，乙方需要提供软件产品售后服务。

3.甲方为家电生产企业，乙方为销售商，乙方需要提供家电售后服务。

4.甲方为汽车厂商，乙方为4S店，乙方需要提供汽车售后服务。

5.甲方为品牌运营商，乙方为授权加盟商，乙方