原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
沟通关键点;五个问题（加强客户保障观念）
三三法则介绍
进入产品介绍阶段
用几句话对产品组合定性
细谈产品特色
专门留时间为客户答疑
拒绝问题处理阶段
促成;见面先问：
①“*先生，在为您量身定做保险计划前有几个问题我想和你分享一下。”
②“*先生，在我们谈保险计划前有几个问题我想问和您探讨一下。”
（视你同客户接触面谈时详细情况再确定要说逻辑。）;五个问题;有很多客户会说：“我有社会医疗保障。”
“*先生，因为社会福利保障很低，对您来说这么低保障与您身份不符。”
或者客户说：“我买了**企业医疗保险。”
能够回答客户：“这个保险确实不错，不过根本不能
与您现在生活水平相符。”
等等不论客户怎么回答，看详细情况能够跟客户说。
（进入第二个流程——三三法则）;三三法则;转入第三个流程－1;转入第三个流程－2、3;转入第三个流程－4、5;您看我刚才跟您讲了这么多，您对这个产品还有什么疑问吗？
（注：这里一定是问对这个产品而不是问还有什么问题，开始进入答疑阶段）;客户普通到这会问:“这笔钱我怎么能够拿回呢?”
告诉客户怎样操作：30年以后，这份保障假如您不需要了，而您又急需要钱，您能够拿这份保单到我们企业将它退掉，那么企业会把当初现金价值及当初红利退还给您。比如您70岁时您保额有12万了，你能够退2万保额出来留10万保额在里面，假如不是急用您无须都退完了，给自己留一些保障。这个产品非常好，您看您还有什么不清楚呢？
（进入拒绝处理，注意拒绝处理问题一定要自己主动提出，防止由客户而自己陷入被动）;拒绝处理;拒绝处理;拒绝处理
文档评论（0）