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三星企业质量管理分析三星小组成员：吕延飞唐婧仪孙春怡黄彬彬

Contents目录*企业简介一质量管理二案例分析三企业成就四管理启示五

*第一部分企业简介背景介绍三星企业发展史

第一部分企业简介背景介绍李建熙说:“所有的三星人，都应彻底抛弃重产品轻质量的传统价值观念，真正树立起质量永远至上的全新价值意识，否则，三星公司会象划过天际的流星一样，无法持续生存到下个世纪”。。李建熙在各种场合一再强调，产品质量与产量的重要性比例应该是9：1，有时甚至要达到100：1！三星集团甚至提出“视不合格品为罪恶之渊”的口号韩国三星在上世纪90年代有过著名的“烧手机”事件。三星集团总裁李健熙把价值5000万美元的库存问题手机付之一炬并宣布“产品缺陷就是癌症”。

三星企业发展史20世纪90年代初三星在全球半导体芯片行业有突出业绩。20世纪70年代为日本三洋公司做贴牌生产业务的加工厂。主要产品:利润单薄的廉价黑白电视机。。20世纪90年代中期“新经营”时代（1994-1996）以“质量第一”为基础重新定位,推出了“WorldBest,WorldFirst”的产品战略。。2007年第二季三星电子在手机领域市占率达到全球第二,取代手机制造商摩托罗拉的地位。。2013年世界经济继续呈现“弱增长”的格局,但这并没有影响到三星的强势发展路线。。2015年《财富》世界500强排行,三星位列科技公司第一。。金融风暴1997年第一部分企业简介

1997年亚洲金融危机爆发之前,三星如同大多数企业一样,注重产品的数量而非质量,企图通过大规模的生产来降低成本,从而在市场上以低价竞争的方式赢得更多的市场份额。低定价带来低利润,低利润带来低研发投入,低研发投入造成产品质量下降,如此一直会恶性循环下去。。三星电子受到亚洲金融风暴的影响,全集团负债约百亿美元,亚洲金融危机的发生,使三星确定了“进军高端市场是三星品牌迅速提升”的主要途径。在负债170亿美元的情况下,出资4000万美元签约成为奥林匹克全球合作伙伴,三星品牌正式走上了国际化征途。通过持之以恒的质量管理,三星为其实现高端路线的品牌战略奠定了坚实的基础。。第一部分企业简介三星企业发展史

*第二部分质量管理质量管理的内容质量管理的具体实践

第二部分质量管理质量管理的内容?

全面质量管理以顾客为关注焦点1持续改进2持之以恒的质量管理3第二部分质量管理全面质量管理

精益生产产品质量追求尽善尽美,保证用户在产品整个生命周期内都感到满意。生产组织物料管理生产技术采用灵活的小组工作方式和强调相互合作的并行工作方式。准时的供应和零库存的目标使在制品大大减少,节约资金的无效占用,加强流动性。提倡适度的自动化,强调人机结合的和谐性,提高生产效率。第二部分质量管理内涵

精益生产全面质量管理:强调质量是生产出来而非检验出来的,由过程质量管理来保证最终质量，生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序都进行，注意生产的连续性和稳定性，保证质量稳定。标准品质生产方式（SQM）:制定工程适用的散布管理、重点管理、基本遵守三级管理制度。倡导各部门和全员参与。强调企业的所有部门都有责任保证产品质量，组织全员积极参与，为提供满意的产品和服务。实行全过程质量管理，在设计、试制、生产、销售和服务的全过程中实行系统的质量管理。将全面质量管理延伸到对供应商的指导和控制，通过对供应商的质量管理指导，实现与供应商共同繁荣和发展。管理的特点第二部分质量管理

精益生产对精益生产的改善提高质量的预防管理能力开展QC小组活动?A进行品质可视化管理B进行失效模式和效果分析（FMEA）C对测量系统进行分析（MSA）。对制程品质、生产性、成本、安全等进行改善。改善痼疾不良,解决品质痼疾问题。。实行质量目标管理在制定公司质量目标的基础上,将其分解到公司的各部门、基层单位及个人。形成质量目标体系过程,通过定期质量会议,对目标的完成情况进行分析,找出差距。。第二部分质量管理

重视人力资源质量AB重视人力资源质量三星的人力资源风险管理，从人才的吸纳、培训，到激励，无不渗透着三星“人才第一，”的理念。人才第一主义进入21世纪，三星提出：要建立全球人力资源管理系统，以便为5至10年的发展提供充足的人才储备。为了吸引到天才，他们打破惯例，开出了5倍甚至更高的薪酬来聘请这些人。A?注重人员的质量B第二部分质量管理

6??第二部分质量管理?三星公司将“6??”与SCM的4个关键领域整合:（1）利用“6??”法规范SCM项目，同时利用“6??