护患关系与沟通概述.pptx

护患关系与沟通十病区吴庆护患关系与沟通概述第1页

头戴钢盔医生在给病人看病护患关系与沟通概述第2页

护患关系与沟通概述第3页

护患关系护患关系与沟通概述第4页

Contents护患关系性质1护患关系行为模式23促进护患关系标准与方法3影响4良好护患关系对护理人员要求2护患关系与沟通概述第5页

护患关系：是在护理过程中护理人员与病人之间产生和发展一个工作性、专业性、帮助性人际关系，是护理人员与病人为了医疗护理共同目标而发生互动现象。

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HotTip1护患关系性质一个专业性工作关系一个治疗关系一个帮助关系不对称性护理人员是主要责任者护患关系与沟通概述第7页

HotTip护患关系行为模式 1976年美国学者萨斯和荷伦德提出了三种医患模式:·主动—被动型·指导—合作型·共同参加型护患关系与沟通概述第8页

1、主动—被动型这是一个传统护患关系模式，以生物医学模式及对疾病护理为指导思想，以护士为主体，是一个最常见单向护患关系模式。这种护患关系特点是：护理人员为患者做什么。它强调护理人员权威，忽略了患者主观能动作用。该模式主要适合用于意识丧失(如全麻、昏迷)、婴幼儿、危重症、休克、智力低下以及一些精神病患者。护患关系与沟通概述第9页

2、指导—合作型这是近年来在护理实践中发展起来一个护患关系，以生物一心理一社会医学模式为指导，以护患双方互动为前提。这种护患关系特点是：护理人员告诉患者应该做什么。这种模式即使比主动—被动型护患关系模式前进了一大步，但患者仍处于消极配合状态，护患之间依然没有完全平等。此种模式适合用于普通患者，尤其是急性病患者。当前临床上护患关系大多属于这种模式。护患关系与沟通概述第10页

3、共同参加型这种模式比前两种又前进了一步，以“生物—心理—社会”医学模式及以健康为中心护理关系模式为指导。这种护患关系特点是“主动帮助患者自护”。在该模式下护患双方关系建立在平等基础上，双方心理为等位关系，患者不但主动配合，而且还要参加对自己治疗与护理讨论，是一个深层次、高质量当代护患关系模式。主要适合用于慢性病且含有一定文化知识水平患者。这种模式对于搞好护患关系、提升护理质馈无疑是有利，应大力提倡。护患关系与沟通概述第11页

协调标准技巧标准主动标准平等标准促进护患关系标准护患关系与沟通概述第12页

促进护患关系标准与方法平等标准：在社会地位上是平等关系。二者之间平等交往是以护理科学服务于护理对象健康为准绳。2护患关系与沟通概述第13页

促进护患关系标准与方法平等标准： 不论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也不论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格人来对待。对艾滋病人正确平等做法就应该是把艾滋病病人当成普通病人一样，既不歧视，也不过分关注。 美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不但要尽最大可能为他们提供方便，还不能让他们意识到他人注意到了他们残疾。“无痕迹服务”，才是平等候人最高境界。

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促进护患关系标准与方法主动标准：护患双方对护理目标、态度是主动一致。双方都有主动性。表现在护理对象为了自己健康，愿意主动接触护理人员，提供本身真实情况，努力配合护理和治疗。护理人员主动关心体贴护理对象，自觉规范职业言行，努力提升、丰富专业知识和技能，尽力满足护理对象各方面需求。2护患关系与沟通概述第15页

促进护患关系标准与方法协调标准： 护患双方相互依赖、相互尊重，相互能坦率、真诚表示自己情感。 尤其在防病、治病，保持或恢复健康办法方面，能相互支持和合作。2护患关系与沟通概述第16页

促进护患关系标准与方法技巧标准： 指护理人员含有良好护患沟通技巧。 在护患关系中，必定存在需求与满足矛盾冲突，就护理人员在护患关系中主导地位而言，掌握主动、有效护患关系调控技术，是护理人员建立良好护患关系主