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自考04105公共关系实务试卷(答案全面)

自考课程综合测验-公共关系实务试卷（课程代码）

14.由于媒介错误报道，上海“稳得福”烤鸭店遭到社会强

烈批评，这属于哪种危机？

A。形象危机B。经营决策危机C。媒介危机D。突发性

危机

15.企业员工属于企业的哪一类公众？

A。首要公众B。次要公众C。边缘公众D。独立公众

16.公共关系意识的核心是什么？

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成？

A。组织B。消费者C。社区D。媒介

2.公共关系作为一种全新的思想、一种科学而系统的理论，

产生于哪个时期？

A。远古时期B。奴隶时期C。封建时期D。资本主义时

期

3.中国农业银行属于下列哪一类社会组织？

A。政治组织B。群众组织C。经济组织D。文化、教育、

科研组织

4.公共关系学专门研究什么？

A。组织与公众传播沟通问题B。组织与公众之间关系的

稳定问题C。组织与社区之间的传播沟通问题D。组织内部运

营问题

5.按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成

的？

A。非公众B。知晓公众C。潜在公众D。将来公众

6.企业外部公众中最重要的公众是哪一类？

A。社区公众B。政府公众C。供应商公众D。顾客公众

7.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的哪一

类？

A。自身传播B。组织传播C。人际传播D。大众传播

8.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的哪一类？

A。有声语言媒介B。无声语言媒介C。有声非语言媒介

D。无声非语言媒介

9.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的哪一类？

A。有声语言媒介B。无声语言媒介C。有声非语言媒介

D。无声非语言媒介

10.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，

知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度

为多少？

A。20%B。40%C。50%D。60%

11.公共关系调查程序的第二阶段是什么？

A。收集调查资料B。处理调查结果C。确定调查任务D。

制定调查方案和调查计划

12.下列哪一项属于战术型公关？

A。建设型公关B。宣传型公关C。进攻型公关D。矫正

型公关

13.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预

案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现

了危机处理的（A）服务公众意识原则。

17.消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（D）

外部公众。

18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择

的公关行为方式是（B）维系型公关。

19.企业视觉识别系统的英文简称是（A）CIS。

20.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广

告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CIS的（C）差异

性。

21.在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式

有（C）伦理方式和（D）智能方式。

22.以下言论具有公共关系意识的是（A）要使用动感情的

呼吁影响听众和（B）“有朋自远方来，不亦乐乎”。

23.公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共

关系的工作人员必须做到（A）积极承担社会责任和（B）注

重社会整体效益。

24.公共关系的基本要素有（C）公众、（D）政府和（B）

传播。

25.公共关系的基本原则有（A）平等互利、（B）为社会

服务、（C）真实信用和（D）社会规范。

26.按照使用的主要资源，企业分为（B）劳动密集型企业、

（C）技术密集型企业和（D）知识密集型企业。

27.以下属于企业外部公众的有（A）新闻媒介、（B）顾

客和（D）竞争对手。

28.公共关系传播媒介，从其物质形式看有（A）符号媒介、

（B）实物媒介、（C）信息媒介和（