护士基本职业素质专家讲座.pptx

护士基本职业素质;;礼仪是一个行为规范，是对生活和工作中礼貌、礼节及仪态规范性要求。考究礼仪是社会生活友好有序进行、社会文明发展进步客观要求。当代社会对行业礼仪要求越来越高，不少行业已把礼仪培训作为职员上岗必修条件，医疗行业一样如此，所以护理礼仪教育也成为护理专业必修课。

;礼仪：是人际交往中行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等详细形式统称。

护理礼仪：是指护士在本职员作岗位上向病人提供护理服务时应严格恪守行为规范。;“礼”含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”礼是做人一项基本道德准则。

“仪”含义是规范表示形式。任何“礼”基本道德要求，都必须借助于规范、含有可操作特征“仪”，才能得以表现。;;仪表:通常是指人外观、外貌。其中主要是指人容貌。

在人际交往中，每个人仪表都会引发交往对象尤其关注,并将影响对他整体评价。护士所面正确主要是患者,仪表愈加显得主要,并有其特殊职业要求。;;仪容自然美

仪容修饰美

仪容内在美;戴护士燕帽时，不能长发披肩。若是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超出耳下3厘米，不然也要盘起或戴网罩。

带帽要戴正戴稳，发卡固定于帽后不得显露于帽正面。最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸大头饰。

;护士帽佩戴;护士职业发型;鼻：鼻子修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随地吸鼻子，擤鼻涕。

口：是发声场所，也是进食之处，应该细心照料。要做到牙齿雪白，口内无异味。;护士仪容-戴口罩;护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；

指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；

不能在公众场所或病人面前修剪指甲；

经常擦拭护手霜以保护手细腻、光泽和无干裂。

;护士上班时应穿要求工作鞋，以白色或乳白色为主，平跟或坡跟，而且要求做到清洁、舒适、方便、美观。

在正常情况下，应保持足部卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。;护士形象对病人身心产生影响

日益增大，从而对护理服务质量也产生

主要作用。护士着装，除了应恪守

着装基本规则外，还应表达护理人员

职业特点，有利于在病人心目中树立

良好形象，进而取得他们信任，使护

理工作顺利开展。;按摄影应护士岗位，着不一样护士服。服装要整齐、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可用胶布和别针代替缺损一口，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

;着装标准;表情：是指在神经系统控制下，面部肌肉进行动作、改变，以及面部在外观上所展现出某种特定形态。它是人心理状态外在表现。

在人们所接收来自他人信息中，只有45%来自有声语言，55%以上来自无声语言，而后者又有70%以上来自于表情。;1.眼神

在人类感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有些人类总体感觉70%左右。眼睛是人类心灵之窗。

眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出信息。

眼语组成，普通包括五个方面：时间、角度、部位、方式、改变。

;2.笑容

笑容：即人们在笑时候所展现出面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦表情，有时还会伴以口中所发出欢喜声音。笑容是一个令人感觉愉快、既悦己又悦人、发挥正面作用表情。;含笑

微笑

轻笑

浅笑

大笑

狂笑;是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善面部表情，为世界各民族所认同，所以微笑是最受欢迎。微笑会给人一个亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，能够大大缩短护患之间距离，从而降低患者心理压力，消除护患之间陌生感和恐惧感。形体语言是非语言交流首先，在日常工作中要尤其注意。;护士表情;(2)笑本质：

在工作岗位上，微笑是礼貌待人基本要求。它展示出以下几个方面心态和素养：

心境良好

充满自信

真诚友善

乐于敬业;(3)笑方法：

笑共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。

(4)笑注意事项：

声情并茂

气质优雅

表现友好

(5)笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑