《苏宁易购营销策略问题研究开题报告》.pdfVIP

题目苏宁易购的营销策略分析

论主题词类别

文

研究内容

起止年月年月至年月

所属领域

指姓名职称所在单位指导分工签名

导

教

师

选题目的和意义：

电子商务极大地改变了人们的生活方式和习惯，越来越多的人选择网上

购物。《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，在网民使用网络

的过程中，网络交易类应用占据了很大比例，其中网络购物相关数据显示，

在这些网民中，使用网购的网民已经占到所有网民规模的63.1%，其中手机

网购的使用率为61%。这一系列相关数据都表明我国网络购物市场依然保持

快速、稳健增长趋势，电商企业的发展也越来越成熟。巨大的发展空间吸引

越来越多的企业开通线上的网络销售渠道，也出现了越来越多的电商企业，

很多企业都想在巨大的网络市场中获取利润，不断地进步和发展。

目前在网络营销领域，各大电商网站竞争非常激烈，很多电商网站都是

昙花一现。而观察那些失败或者经营惨淡的电商企业，我们不难发现，一个

共同的原因就是它们都没有理想的营销策略。而对电商企业来说，这却是一

个很重要的方面，电商企业的竞争越来越聚焦于营销层面，能够在营销层面

形成核心竞争优势的企业，就不难在激烈的市场竞争中获胜。

苏宁易购作为国内一流的电商企业，在网购市场中占有很大的先机，但

是伴随着越来越激烈的竞争，苏宁易购在营销策略方面的一些问题也逐渐显

现出来，引起人们的注意。目前有关电商企业营销策略的理论缺乏深入全面

的研究，希望通过本文能让苏宁易购对潜在的营销问题有一个客观的认识，

同时制定更优的营销策略以实现更好的发展。

国内外研究进展及发展趋势：

国外研究现状

Harish（2014）等就在线零售商如何应对需求变化、季节波动所导致的

库存问题进行了研究，该研究认为库存管理与销售损失、客户流失、售后评

价相关联，并提出了相应策略来减轻与在线零售商库存管理相关的风险。该

研究显示，在线零售商有很多痛点，诸如难以控制需求波动、多渠道购物、

逆向物流等因素导致的库存。为了减轻这些风险，在线零售商可以采用如下

策略：运输策略、动态库存，混合策略的分类、预售等。研究还表明，更好

的库存管理在提高顾客满意度方面起着重要的作用，这反过来又有助于在线

零售商的长远发展。

Sameti（2019）等在问卷调研和德菲尔调查相结合基础上，采用弗里德

曼检验和诊断对数据进行分析，检验假设。发现影响B2C电子商务网站购买

因素如下：页面的美观度、访问的便捷性、品牌知名度、诚信度、定价、产

品和服务、在线广告和安全性。

国内研究现状

万晓（2017）总结出网络营销的四大特点：网络营销互动性强，有利于

企业全程跟踪服务；网络营销有利于降低企业成本，提高利润；网络营销有

利于提高企业的销售额，增加市场占有率；网络营销有利于增加客户体验，

提高客户满意度。黎军（2017）通过对客户忠诚度的研究，建立了以客户为

核心的网络营销模型，并提出如下建议：提供优质的产品、有竞争力的售价、

方便快捷的支付方式、个性化服务、沟通渠道畅通及时、良好的售后服务等

等。沈晨晴（2018）从不同的维度，解析了影响客户忠诚度的核心要素，得

出提高客户忠诚度的四点结论：提高客户让渡价值、提升整体服务水平、实

施客户关系管理、提高平台应用效率。

石志红（2018）基于网络营销基础理论，通过对网络营销与传统营销的

对比，重点分析了网络营销策略组合：产品策略、价格策略、网络渠道策略。

郭小玉（2019）基于网络营销理论，分析了当前小微企业网络营销中存在的

问题，并提出培养优秀的网络营销队伍、重视网络营销渠道、重视企业与客

户之间的互动等建议。于菊珍等（2020）基于网络营销理论，通过对当前企

业的网络营销现状进行分析，提出在电商环境下的网络营销策略：精益求精

的产品营销策略、高性价