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苗木售后服务承诺书

苗木售后服务承诺书

一、服务内容

根据客户自愿购买本公司所生产的苗木产品（以下简称产品），现特承诺提供以下售后服务：

.提供产品的质量保证：保证销售的苗木产品符合国家相关标准和规定，并确保苗木无病虫害、外观完好；

.提供苗木栽培指导：为客户提供针对所购买苗木的栽培指导，包括合理的施肥、浇水、修剪等方法；

.解答客户疑问：客户在苗木栽培过程中遇到的问题，本公司将提供及时的解答和建议；

.提供苗木更换服务：若客户在购买后发现所购买的苗木浮现问题，可提供更换同类型的健康苗木的服务；

.提供苗木补偿服务：若客户在购买后发现所购买的苗木严重质量问题，超出正常售后范围，本公司将根据实际情况提供适当的补偿。

二、服务流程

.客户购买苗木产品，并按照本公司提供的栽培指导进行种植；

.如遇到苗木质量问题，客户即将联系本公司售后服务部门，并提供相关证明材料；

.售后服务部门收到客户申请后，将进行核实并安排人员进行养护或者更换苗木等处理；

.如需补偿，相关部门将根据实际情况商议处理，并尽快解决问题；

.客户反馈：若客户对本公司提供的售后服务存在任何异议，可随时向本公司反馈,本公司将尽快与客户沟通并处理。

三、责任和义务

.本公司应当为客户提供优质的售后服务，确保苗木质量符合标准；

.客户应按照本公司提供的栽培指导进行种植，并遵守相关的护理要求；

.客户发现苗木浮现质量问题时，应及时联系本公司，并提供相关证明材料；

.若苗木质量问题是由客户操作不当导致的，本公司将免责并提供相应指导。

四、保密条款

本公司将严格保护客户提供的个人信息及购买记录，不向任何第三方公开或者泄露。

五、解决争议

对于因本服务承诺书产生的争议，双方应友好商议解决，若商议不成，双方允许将争议提交本公司所在地的有管辖权的法院进行处理。

六、其他

.本文档涉及附件：本保证书以正本为准，可附加相关附件以进一步明确具体内容；

.本文所涉及的法律名词及注释：无