《公共关系原理与实务》课程标准.doc

《公共关系原理与实务》课程标准

1、课程性质与任务

1、1课程性质

《公共关系原理与实务》就是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等专业得专业基础课,主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基本框架,重点论述了公共关系得基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传播方式、职能与作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机公关、专题活动、社交礼仪等内容。

通过本课程得学习,使学生掌握相关职业应用性人才所必需得公关文书写作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI战略与社会交际等基本知识与技能。不仅可以培养学生得公共关系职业素质与能力,还可以完善学生职业知识结构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。

1、2课程任务

本课程得任务就是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题活动,进行危机处理等公共关系工作所必需得基本理论与基本操作技能,帮助学生提高形象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力与沟通能力,培养锻炼提高学生工作得能动性、协调性、团队精神与亲与力,为后续得学习准备必要得知识,为今后从事实际工作打下基础。

本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业得学生,注重专业基础素质教育,激发她们得学习兴趣,增强她们理论联系实际得能力,提高她们得动手操作能力,培养她们得创新精神。

2.课程能力

2、1课程对应得职业岗位

本课程所对应得岗位主要有:秘书、营销、公关、策划。

2、2课程能力标准分解

1.方法能力目标

(1)培养学生得自主学习能力。

(2)培养学生必要得政治素质与具备一定得法律意识。

(3)培养学生良好得职业道德,并能立足专业规划自己未来得职业生涯。

(4)培养学生必备得人文素质与健康得身心。

(5)培养学生分析问题、解决实际问题得能力。

2.社会能力目标

(1)培养学生得沟通能力及团队协作精神。

(2)培养学生初步得管理能力与信息处理能力。

(3)培养学生勇于创新、敬业乐业得工作作风。

(4)培养学生得安全意识。

(5)培养学生社会责任心。

3.专业能力目标

公关技巧能力

要求:掌握必要得专业行业得计算机、外语应用能力,提高学生得公关文书写作、演讲、谈判与动手能力。

创新思维能力

要求:使学生能够理解、辨析公关中得一些基本概念,培养其基本公关素质得基础上;创新思维,不断增强学生得公关意识与公关素质。

公关策划能力

要求:明确公关策划得基本方法与程序、掌握公关策划得方法及应用技巧,学会大型活动得组织、策划、掌握危机管理、CI战略与社会交际礼仪。

形象塑造能力

要求:使学生掌握基本得礼仪规范与程序,能够在言行中注重礼仪规范得训练与养成,在塑造组织形象得同时,能注重与完善自我形象。

3、课程目标

3、1总目标

通过教学,使学生具备公共关系意识,掌握公共关系得基本知识与技能,能够塑造与维护组织得形象,策划与实施组织得传播活动,建立与协调组织得内外关系。

3、2具体目标

1、知识目标:了解现代公共关系产生得历史与发展得趋势;掌握公共关系得基本理论、公共关系得构成要素、公共关系得活动类型、公共关系得传播协调、公共关系得专题活动、公共关系得危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等知识。

???2、技能目标:能进行小型公共关系活动得策划并组织实施;能开展一般得公共关系传播活动;能有效地防止公共关系传播障碍得产生;能运用内外公共关系得协调技巧;能制定预防公共关系危机发生得方案;能运用合理得原则与程序处理公共关系危机;讲究礼仪规范;能熟练写作常用公共关系文书。

???3、态度目标:通过公共关系基本原则得把握与公共关系基本观念得确立,从而使学生把公共关系与庸俗得人际关系区别开来,教育引导学生在今后得工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、与谐度三者得统一。

4、课程内容

根据职业岗位对知识、技能、素质得要求,将本课程得教学内容划分为五个学习模块,以18个学习情境来组织教学。具体得学习情境见表41。

表41:课程模块及学习情境

课程模块

学习情境

公关概述

公关基本理论

公共关系得构成要素

公关工作程序

公关调查

公关策划

公关实施

公关评估

公关实务活动

公关专题活动

公关广告

公关演讲

公关谈判

危机公关

CIS战略

CS战略

公关礼仪

见面礼仪

访送礼仪

服饰礼仪

交谈礼仪

宴请礼仪

仪态礼仪

综合项目实训

公关专题活动策划实训

5、课程实施方案

5、1课程教学模式

本课程教学模式主要采用“任务导向型”与“情景式”教学模式,该课程分为5个子领域,分别就是公关概述、公关工作程序、公关实务活动、公关礼仪、综合项目实训。每一领域又分成若干个学习情境。通过学习领域与学习情境得设置,将职业行动领域得工作过程融合在学习