网上银行业务管理暂行办法（节选）.docx

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网上银行业务管理暂行办法（节选）

第四章个人网上银行业务办理

第十九条凡在我行开立凭密码支付的个人结算活期存折、活期一本通或银行卡（附属卡除外）的个人客户都可以注册成为个人网上银行用户，但必须具有完全民事行为能力的个人才允许申请安全认证介质。

第二十条个人客户办理网上银行业务可以持有效身份证件到我行任一网点办理。

第二十一条柜员在受理客户申请网上银行业务时，应检查客户是否符合申请条件，并通过“联网核查公民身份信息系统”对个人客户提交的居民身份证进行核查，核查信息打印留档。

第五章企业网上银行业务办理

第二十二条凡在我行开立账户的企业、事业单位均可申请使用企业网上银行服务。

第二十三条企业客户注册网上银行可到我行的其中一个单位结算账户开户网点申请办理。注册成功后，企业客户办理网上银行其他业务必须到网上银行开户机构办理。

第二十四条企业网上银行用户可加挂不同客户号的企业账户，但申请加挂的必须是企业总公司下属的子公司、分公司或分设机构。

第二十五条企业客户申请网上银行代付业务，除促销期外，签约手续费低于1元/笔的，需填写《代收代付业务手续费减免申请表》报总行个人金融部审批后方可办理。

第二十六条企业客户申请网上银行代收业务，客户资格必须由支行分管行长审核并在协议书上签章，呈总行个人金融部审批同意后方可办理。

第六章费用收取

第二十九条客户申请和更换介质，除促销期外，应按规定向客户收取工本费，另外，客户申请介质挂失应向客户收取挂失手续费，收取标准按我行公布的收取标准执行。

第三十条动态令牌、USBKEY在保修期(一年)内质量有问题，可以免费更换；动态令牌、USBKEY因人为造成损坏而申请更换，需要向客户收取工本费。