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沟通技巧与冲突解决策略XXXX;沟通技巧的基本概念与重要性01;沟通技巧是指在人际交往中，通过;提高工作效率：通过有效沟通，可;提升个人竞争力：具备良好的沟通;有效沟通的基本原则与方法02;倾听的原则：保持专注：避免干扰;表达的原则：清晰明了：用简洁明;保持冷静：在面对冲突和问题时，;冲突的类型与产生原因03;任务冲突：目标与责任不明确类型;类型：关系冲突主要涉及团队成员;过程冲突：沟通方式与效率问题类;冲突解决的策略与技巧04;主动倾听：专注：全神贯注地听取;清晰明了：用简洁明了的语言表达;寻求共识：发掘共同点：关注双方;运用沟通技巧应对冲突案例分析0;背景：一个跨部门的项目中，两个;成功案例二：团队成员间的冲突解;背景：一个团队在项目执行过程中;提升个人沟通技巧与冲突解决能力;持续学习与实践：丰富沟通技巧与期反思：定期;积极参与沟通：在团队中积极参与;小无名Docs谢谢观看THA
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