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物业管理员测试题库与答案

1、群体投诉：是同时发生（）对同一问题的投诉事件。

A、3人以上

B、5人以上

C、8人以上

D、10人以上

答案：D

2、下列不属于改良土壤酸性的物质是（）。

A、石灰岩

B、石灰

C、沸石

D、硫酸亚铁

答案：D

3、物业管理档案的收集是依据物业管理档案的归档范围，通过一定的办法

将（）的有保存价值的档案，集中到物业管理档案管理机构的过程。

A、个人

B、物业服务企业各部门

C、物业服务企业和个人

D、客户

答案：C

4、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的()。

A、坐在客户家

B、乱摸客户家中物品

C、主动伸手与客户握手

D、主动关门，礼貌道别

答案：D

5、介绍性的检索工具包括()。

A、目录

B、索引

C、指南

D、大事记

答案：C

6、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。

A、春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

答案：D

7、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于

（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

A、2002年11月

B、2003年11月

C、2004年8月

D、2005年8月

答案：B

8、用（）对2米以上高空墙面、玻璃等部位进行掸拭

A、伸缩杆.线掸

B、拖把、毛巾

C、尘推、毛头

D、吸尘器吸尘

答案：A

9、物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示企业及其项目负责人的

基本情况、（）、服务投诉电话。

A、联系方式

B、微信

C、电子邮箱

D、QQ

答案：A

10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资

金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物

业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费

方式。”

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主

D、物业管理企业

答案：C

11、抹布擦拭时应遵从()。

A、从左到右、先里后外、先上后下

B、先里后外、先上后下从左到右

C、先上后下从左到右先里后外

D、先上后下先里后外从左到右

答案：A

12、临时管理规约的订立者是()。

A、建设单位

B、物业管理单位

C、业主大会

D、业主委员会

答案：A

13、《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分：一是党员廉洁自律规范;二

是_（）

A、领导廉洁从政规范

B、领导干部廉洁自律规范

C、党员领导干部廉洁自律规范

答案：C

14、下列红花酢浆草的栽植流程正确的是（）

A、栽植-分株-起苗-整地施肥

B、起苗-整地施肥-分株-栽植

C、整地施肥-起苗-分株-栽植

D、分株-起苗-栽植-整地施肥

答案：C

15、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普

通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（）个等级的服务标准。

A、3

B、2

C、4

D、5

答案：A

16、草坪越冬前的最后修剪高度不得低于（）cm。

A、4cm

B、5cm

C、6cm

D、8cm

答案：C

17、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关

物业管理档案资料和物业管理用房。

A、建设单位

B、业主委员会

C、政府主管部门

D、新物业服务企业

答案：B

18、涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，

并由建设单位依法承担保修责任。

A、物业服务企业自行

B、施工单位