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便利店经营中的营销

策略分析—营销方案

作者xxxx

日期xxxx

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便利店经营中的营销策略分析—营销方案

摘要便利店是一种既传统又新型的零售业态，其及时、便利、有

效的特点在市场中具有较强的竞争力。我国零售业市场广阔,发展空

间巨大，便利店的经营模式为我国中小零售商的发展提供了一种新

的趋势和思路。便利店作为市场主体的一类,市场营销策略在其经营

中有着关键的作用。从分析便利店经营中常见的若干市场营销策略

入手,进一步说明市场营销策略是便利店快速发展中不可缺少的有效

手段.ﻫ关键词便利店营销策略零售业

1便利店的含义

便利店,英文简称CVS（ConvenienceStoｒe)是一种用以满足顾

客应急性、便利性需求的零售业态。该业态最早起源于美国，继而

衍生出两个分支,即传统型便利店与加油站型便利店,前者在日本、

中国台湾等地得以发展成熟，后者则在欧美地区较为盛行。

传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地

区,营业面积在50～１５0m２不等,营业时间为15~24h，经营品种多

为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主,8０％的顾客是

目的性购买,盛行于亚洲的日本、中国台湾。国内目前比较有影响力

的品牌有可的、好德、良友金伴等.

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2便利店的特点

2。1距离的便利性ﻫ便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,

一般情况下,步行5～10min便可到达。2ﻫ。2购物的便利性ﻫ

便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。超市的

品种通常在20０0~3000种左右,与超市相比，便利店的卖场面积

小(５０~２０0m2),商品种类少,而且商品陈列简单明了，货架比超

市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同

一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计,顾客从

进入便利店到付款结束平均只需3ｍｉn的时间。

2．3时间的便利性ﻫ一般便利店的营业时间为16~24h，全年无

休,所以有的学者称便利店为消费者提供“ＡｎyTimｅ”式的购物

方式.

2。4服务的便利性ﻫ很多便利店将其塑造成社区服务中心，努

力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代

收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等,对购物

便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生

命力和竞争力。

３便利店经营中常见的市场营销策略

目前国内便利店发展迅速，占领商业市场的份额逐渐加大，与之

带来的是便利店与传统超市之间的竞争，以及便利店中各个品牌之

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间的相互竞争.要经营好便利店,市场营销策略非常关键，必须针对

便利店的特点及目标顾客群，制定适当的销售策略。当前,在便利店

的经营中,常见的策略有以下几种。

3．1产品策略ﻫ首先,应该注意选择与便利店所在区域消费者生

活息息相关的产品。比如在居民区附近的便利店,产品策略应主要以

日常生活用品为主,食蔬、水果、饮料、烟酒、调味品等都是可选择

范围；而在学校附近的便利店,产品策略就应该针对消费对象可能很

大一部分是学生来进行调整,音像制品、流行书籍、特色零食、快餐

食品等产品可能会取得不错的销售业绩。

其次,在便利店的产品数量上，需要针对不同产品的特性以及消

费群体的购买能力来进行设置。比如食品类产品，最重要的就是产

品的保质保鲜期，产品的有效周期短,而且此类产品的需求量相对较

大；对于书籍、音像制品这类产品，需要的是符合流行趋势，产品

的有效周期相对较长,但是需求量相对较小。因此在参照消费群体的

购买能力的基础上,需求较大而有效周期较短的产品的数量能达到消

费群体的需要量的80%左右就可以了，而需求较小而有效周期较长

的产品的数量可以减少到4０%~5０％，这样既可以满足大部分的需

求又不至于浪费。

最后,便利店的产品质量,或者说是产品的品牌选择。在产品这个环

节上，便利店主要和超市与一般的街边小店竞争。因此，产品品