【精读】票务报表耳朵种类课件讲解.pptx

项目七票务系统业务管理识点票务系统相关岗位票务作业职责车票管理规定车站现金使用与管理规定票务备品与票务钥匙管理规定05报表与台账填写要求能点配发车票、车票上交、调配车票办理交接，会填写相应报表客值为客服中心岗站务员配票、配备用金，办理结账会计算车站每日票款收益，正确填写《车站营收日报》会办理客值交接班，正确填写《客运值班员交接班表》

任务四票务系统账务管理

一二报表的种类及填记方法报表的填写要求

6账务管理就是对系统内的车票及收入进行汇缴、清算、入账过程的管理。主要通过各种报表和台账来进行管理。由站务员、客运值班员或值班站长填写的报表主要有：站务员结算单、TVM钱箱清点记录表、特殊情况票款登记表（或特殊票款记录表）、车站营收日报、车票交接明细表、车站车票库存日报等；台账主要有：TVM补币/补票记录表、车站备用金使用台账、客运值班员交接班记录本、客服中心交接班记录本等。（注：不同城市轨道交通企业报表名称可能会有所不同，如《站务员结算单》，有的企业称《客服中心岗结算单》，有的称《售票员结算单》。

71．站务员结算单《站务员结算单》是站务员在结算过程中使用的报表。当客运值班员给站务员配发车票、票据、备用金或追加车票、备用金，值班员预收款或与客运值班员结账时，需要填写站务员结算单，以便记录站务员售票的现金变动情况，从而核算站务员实际票款收入。表7-3为深圳地铁《站务员结算单》、表7－4为宁波地铁《站务员结算单》。

102．TVM钱箱清点记录表《TVM钱箱清点记录》由客运值班员在每次更换完TVM钱箱清点时填写，用于记录TVM钱箱收益，每天所有TVM钱箱实点金额扣除车站补币金额即为车站当日TVM票款收益。《TVM钱箱清点记录》表样张见表7-5。

123．特殊情况票款登记表表7-6为特殊情况票款登记表样张，表中“TVM内部现金”是指AFC维修人员或其他车站人员打开TVM维修门后，从TVM内部人工清出未进入钱箱的现金、从TVM其他部件拾到的现金及从故障钱箱或补币箱清出的遗留现金；“TVM外部现金”是指在客服中心、临时售票亭、车站票务室等跟票务相关场所拾获的现金。有些地铁企业将该表称为《特殊票款记录表》。

4．车站营收日报《车站收入日报》是由客运值班员根据《TVM钱箱清点记录》、《TVM补币/补票记录》、《站务员结算单》、《特殊票款登记表》等记录填写，用于体现车站每日的运营收入情况。各企业因票务作业要求不同，车站收入日报设计内容和填记方法会稍有不同，表7-7为宁波地铁《车站收入日报》样张。

165．车票交接明细表当车站接收票务中心配发的车票、站间调票以及车站上交票务中心车票时填写《车票交接明细表》,样张如表7-8所示。有的企业根据车票交接类型不同分别填写《车票配给单》（填写车站接收票务中心配发的车票）、《车票调拨单》（填写站间调拨的车票）和《车票上交单》（填写车站上交票务中心的车票）。

186.车站车票库存日报《车站车票库存日报》反应每日各种车票变化情况及当日库存情况。由当班客运值班员根据本日的《TVM补币/补票记录本》、《站务员结算单》、《车票配给单》、《车票上交单》、《车票调拨单》等填写。表7-9为车站车票库存日报样张。

207.TVM补币/补票记录表《TVM补币/补票记录表》由客运值班员在每次给TVM补充找零钱箱加币时填写实际加币金额，以及给TVM票箱加票时填写实际加票数量。《TVM补币/补票记录表》样张见表7－10。

228.车站备用金使用台账《车站备用金使用台账》用来记录备用金变化情况。表7-11为车站备用金使用台账样张。

259.客服中心交接班记录本客服中心岗位交接时填写此表，样张见表7-12。