案场经理管理技巧.docx

  1. 1、本文档共35页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

编号:

时间:2021年x月x日

书山有路勤为径,学海无涯苦作舟

页码:第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

专案经理的管理技巧

前言

一、专案经理的素质

二、专案经理的职责

教练职责

(二)监督职责

(三)策划职责

(四)信息传达职责

(五)收款职责

三、专案经理的权利

四、专案经理的时间、相关计划管理管控

五、专案经理的关系协调

六、专案经理的学习、成长

七、专案经理注意事项

八、智源机构案场管理管控守则(案场经理参考样板)

前言

专案经理是公司的中层管理管控干部,专案经理素质的高低、对专案经理管理管控的好坏,将直接影响案场的管理管控效果,继而影响到整个公司管理管控秩序,并且与各个案场的效益直接相关,最终关系到公司的整体收益。因此,对专案经理的管理管控,应有一套实用、高效、可操作性强的制度,激励各专案,以达到提高工作效率、顺利回收案场预期收益的目的。

专案经理的素质

正规大学本科学历,有一定的文字功底。

品行端正,言行一致,对房地产行业有浓厚的感情。

忠于公司、忠于领导,处处维护公司的形象。

对房产行业有较深的了解,对房地产策划有一定的经验。

亲身经历楼盘的操作过程,有成功的操盘感受,精于楼盘的现场管理管控。

善于沟通协调,能与不同类型的人熟练交往,能将营销思路与开发商阐述清晰。

有强烈的敬业精神和创新精神,喜欢迎接新的挑战。

自我调节能力强,自始自终保持乐观、积极、向上的心态。

能以身作则。

二、专案经理的职责

教练职责

专案经理最直接的职责是现场管理管控,他首先是一个好的教练,

能在现场不断的发现问题,尤其是销售代表的问题,然后能有针对性的教会他们。具本合适的内容主要有:

1、销售代表的形象与礼仪。销售人员是公司形 象的代表,无形中影响着企业形象和案场的销售业绩。专案经理应时时处处观察销售代表的形象与礼仪,包括着装、化妆、衣服的搭配,衬衣是否该换了,头发是否该理了等等,应严格按照规章制度上的执行,并提出建议。

2、售代表的日常举止。销售人员在售楼部的一举一动,举手投足,动作是否规范、到位,也应时时注意,若有不合适的地方应尽快的给予指出、纠正,包括走姿、站姿、坐姿等等。

3、的接待与解说。一般来说,新的销售人员接待客户时往往不够自然与熟练,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话先说,哪些话后说,接待流程应该怎样,看房时应怎么解说等等,都需要专案经理不断训练,发现不当之处,在客户走后立即指正,如果暂时不方便提出,则应记到笔记本上在开日会时再指出。

4、销售代表的电话接听与电话追踪。销售过程中,电话接听与电话追踪占有相当大的比例,对销售结果影响也较大。专案经理应在销售代表电话接听与追踪时仔细“旁听”,发现不当之处,在销售代表放下电话后立即指出。

销售代表之间的团结与配合。

销售代表的奖金与销售业绩挂钩,这使得他们有时摆不正关系,偶尔为了自身业绩而与其他销售人员挣抢客户,影响售楼部的气氛,更影响成交状况,这时专案经理就要观察、询问、调查,指出这样的危害并合理解决。

客户资料的保管与分类。

刚开始,销售代表往往不知道将客户资料如何处理,有的随手记在一张张纸片上,有的虽记在本子上,但是没有正确的分类。这时专案经理应作出规范的分类与保管样本,将客户按意向大小或接待与否归类,以便追踪时用。

合同合约签定。

合同合约签定是销售过程中最重要的环节,销售代表若没有干过或经验不足,常常会胡乱承诺或随意签定补充协议,对以后的交房造成巨大困难,故专案经理应告之签合同合约注意事项,并且要最后把关。

营销基本知识的教练。

建筑基本知识教练。

总之,专案经理的第一大职责就是教练,整个案场销售队伍战

斗力的强弱,与专案经理这一“教练”角色密不可分。请记住,任何时候不要低估销售代表的能力,认为他们什么都不会,但更重要的是不要高估他们的能力,认为无需教练而什么都会。

监督职责

专案经理是公司派驻案场的代表,对公司的经营目标、任务的

完成负有监督职责。

监督公司制度的贯彻执行

考勤制

文档评论(0)

177****9627 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档