沟通技巧-模拟考(深大)3.pdf

一、单选题

1.对于沟通的认识，以下哪种说法是正确的？（有反馈的沟通，才有效）

2.沟通双方的社会角色关系，如上下级关系、朋友关系等是沟通的（社会）背景。

3.（斯蒂芬·雷得）研究发现：写作能力很强的人，比写作能力弱的人的收入要高三倍。

4.在沟通过程中有效克服沟通漏斗现象的技巧是（信息接收者复述所接收到的信

息）。

5.根据对听众记忆曲线的研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调的重点信息，

放在整篇内容的（中间）位置。

6.如果你在乘坐地铁或电梯的过程中，接听手机时出现信号减弱或突然终断，这种现象是由

（环境因素）干扰造成的。

7.因为讲话慢而思维快，大脑就会有很多空余的“空间”，人们就会中断倾听而利用这些空

间思考别的一些事情，从而影响倾听效果。这就是倾听者的（厌倦情绪）对倾听效

果的影响。

8.（沟通主体）在沟通过程中占主导地位，可以选择和决定沟通客体、沟通渠道和沟通策

略。

9.西方人，在沟通时直言不讳，而中国人则喜欢拐弯暗示。这主要是由于沟通双方的（文

化背景）不同造成的。

10.根据沟通的信息符号可将沟通划分为（语言沟通和非语言沟通）。

11.如果一个人说话办事，只考虑到自己的感受和需要，根本不考虑对方的意愿和心境，那

么，他的这种做法就是缺乏（换位思考）的表现。

12.挖出冰山之下对方心里真正想说但并没有说出来内容的沟通技巧是（不断提

问）。

13.（沟通者和沟通对象的共同价值）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。比如，双

方共同的爱好、兴趣或价值观等。

14.下属在执行任务的过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。该下

属采取的沟通策略是（征询）。

15.当你遇到不愉快的事情时，如果有意识地告诉你自己说：“不要去想它，忘记过去的不

快。”这样做就会使自己很快变得愉快起来。你的这种做法实质上就是对自己的（积极暗

示）。

16.以下（受众关注结论）不是间接靠入主题法适合的情境？

17.以下（循序渐进，以理服人）不是直接切入主题法的优点。

18.（对事不对人策略）就是要求沟通双方不要搞人身攻击。不要轻易给人下结论，要学会

克制自己，从解决问题的角度考虑沟通的策略。

19.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（电话）来快速传递信息。

20.（环境的封闭性）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干

扰因素。

21.（权威）是指人们倾向于听从专家的意见。

22.以下（心理砝码）不是选择演讲主题需要符合的原则。

23.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。此时，会议主持人

应采取（直奔主题法）将参会人员引入开会状态。

24.“要学会从他们少得可怜的话语中领悟其意图，揣摩其心思，把话说到他们的心坎上。”

这是与（沉默型领导）沟通时，应该采取的策略。

25.（表层文化）是指我们进入一个不熟悉的文化时，看见、听见和感受到的一切现象，包

括语言、服装、饮食、建筑等。

26.（跨文化沟通）是指拥有不同文化背景的人们之间的信息、思想和情感的传递交流，

最终达成共识的过程。

27.（识别文化差异）是有效跨文化沟通的前提。

28.对（拉美人）来说，在别人说话尚未停下时就插嘴说话，则被看成是对对方的谈话感兴

趣的表现，并不会遭到对方的反感。

29.当你吃了亏时，对自己说：“吃亏是福”，或在房间写上一个大大的“忍”字。你的这

个做法是（自我暗示）的体现。

30.（环境的封闭性）决定着信息在传送过程中的损失概率。

二、多选题

1.倾听的作用体现为（）。

A.倾听可获取重要的信息

B.倾听可获得友谊与信任

C.倾听能激发对方的