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门诊工作总结
门诊工作总结通用15篇
门诊工作总结1
20xx年,是忙碌的一年,是我们医院成为三级医院后的第一年,
全体护理人员共同努力,较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总
结如下:
一、工作量统计
门诊全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮试
35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20xx人次;PICC导
管护理1148人次;PICC置管36人次。
二、护理安全
(一)全科护理人员严格执行各项规章制度,重大护理不良事件的发
生率为零。
1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工
作规范》,并在护理部领导与大科指导下,进一步完善门诊各项规章
制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实,并定期督查护理
人员对新职责制度和工作流程的落实情况。
2、护理人员能够严格执行护理核心制度,做好查对工作,确保无
重大护理不良事件发生。
(二)加强了设备、仪器、物品的管理,定期检查、维修、保养、做
好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范,保证各科室工作安全有效
进行。
(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊
和皮肤科门诊增设了小抢救箱,抢救物品、药品完好率达到100%。
(四)对各科室的高危药品规范管理,要求做到定点、专区放置,并
且标识规范、醒目。
(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合,及时发
现问题,及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质
控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析,提出整改措施并
落实。以达到科定护理质量的持续改进,从而确保护理安全。
三、护理服务
(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施,如内、外、妇、儿各
分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中心增设了
爱心雨伞等,使优质护理工作更加的深入,细化。
(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊,病人选择相
应的科室挂号后,挂号单上就有了就诊的序号,无需再次到各科分诊
台进行二次登记,这样就减少了病人多次排队的麻烦。
(三)在日常工作中,护理人员能较好的执行护理行为规范,对病人
使用文明用语,及时与患者沟通,开展健康教育。
(四)每月在不同的科室召开公休会,并对病人发放满意度调查表,
以征求病人的意见,对于存在的问题进行整改,不断改善我们的服务,
提高病人对护理工作的`满意度。
四、业务素质
(一)根据各护理人员的分级,进行分层次培训及考核。每月对护理
人员进行三基理论考试和护理操作考核,以提高护理人员的业务素质。
(二)每月组织护理人员进行业务学习和护理查房,从而拓宽门诊护
理人员的知识面,与时俱进,更好为病人服务。
五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通。
加强院感知识的培训与学习,从工勤到护理人员,均要求严格执
行消毒隔离制度,切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作,保证门诊各
楼层地面清洁整齐,各诊室干净整洁。对于个别高危科室,如口腔科、
计划生育手术室、皮肤科、换药室,做到无菌物品的消毒合格率
100%,空气培养符合要求。
六、实习带教。
根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教,让实习同学在
门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作,学习分诊流程和技巧;在
出科前进行规范的出科考核。
20xx年已经过去,门诊的护理工作还有很多的不足之处,主要有
以下三点:
一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。
二、医护人员间的协调配合不尽人意。
三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识,门诊护理满意度较低。
针对20xx年存在的问题,在新的一年,我们将在护理部、大科的领导
下,制定科室年度护理工作计划,以优质的服务、精湛的.技术,更好
地为病人服务,为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力!
门诊工作总结2
一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每
天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,
紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新
台阶。现将我的工作总结如下:
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