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项目经理最稀缺的能力：管人

什么是管人的能力？

如今，项目经理手握多个项目同时进行已是常态，项目越多、越

大，团队成员越复杂。严格来说，项目经理面对的是整个项目和完成

项目所配备的人员。面临这种既是同事又是合作伙伴，如何“管人”

就成了项目经理最头疼的问题。

“管人”二字的字面含义很简单，但实际工作中很容易被人曲解

成“控制”。如果我们真以“控制或命令”的方式去管理团队，最终

得到的效果势必是“不得人心”。因为人性太过复杂，没有人喜欢被

控制、被命令，无论是来自父母、老师，还是上级，当他们用命令的

语气要求我们去做事，就算不当面反抗，也难免出现不情愿的情绪。

项目最大的特征就是具有临时性，团队成员也是为完成特定目标，

而聚集在一起的“临时搭档”。项目经理作为临时团队的负责人，既

要处理好项目中的大小事务，也要保证项目目标不偏离航线。那么，

作为项目经理首先要懂得“管人”的目的，希望通过集体的力量，完

成集体想做的事。

管人的这些技巧要掌握

现代管人已经告别了过去的”领导与被领导，管理与被管理“的

关系，已经进步到了“合作伙伴”的关系，而”尊重“才是合作伙伴

间的首要基础。正是基于这种变化，管人的能力更准确的表述应该是

引导、影响他人。如何达到影响或引导他人的目的呢？大家可以从以

下三方面努力。

1

硬技能

项目经理是一个项目的总指挥，工作任务同时涵盖项目团队和项

目管理两方面，既要对项目成本、进度、质量等进行监督与把控，同

时也要负责团队组织与协调等工作。

从工作流程看，似乎只要按项目管理标准执行就能做得不错，但

项目本身具有独特性和不确定性，没有完全一样的成熟经验、成熟方

案可以照搬，也就决定了项目经理必须要成为一个通才，不仅需要具

备多方面的技能，而且技能过硬才能管好项目。那么，项目经理的

“硬技能”到底包含哪些方面呢？

“硬技能”这里指能为团队做出贡献的、个人独立的工作能力。

结合项目管理工作的特性，我们可以将“硬技能”理解为业务能力和

学习能力。

业务能力。我们从项目管理成功的标准来看，完成交付是项目成

功的标志，不仅考验管理能力，同时也考验技术能力；既追求产能和

效率，又考核产品质量的高低。这就要求项目经理不仅需要扎实的基

础理论知识、游刃有余的专业能力，也需要八面玲珑的沟通协调能力。

从项目风险把控、预防，进度控制再到团队管理，这些“硬技能”始

终贯穿于项目各环节。

学习能力。放在时间长线里看，理论知识和技术方法始终都是在

进步的，在未来某天它一定会被前沿模式所迭代。对于项目经理来说，

光满足于现在所拥有的“硬技能”，并不足以应对将来的变化。因此，

较强的学习能力也是项目经理必备的一项“硬技能”。

2

能预判

为什么说项目经理要能预判？风险伴随项目始终，从项目目标确

定和制订计划开始，项目经理就需要寻找或借鉴其他项目发生过的问

题，去预判风险是否会产生，预测影响有多大；再根据项目铁三角

“成本、质量、进度”相互制约的特性，去推测哪方面的偏重会导致

风险系数上升，比如，范围蔓延，会导致工期延长、成本增加；预判

风险后，针对不利因素做分析、规避和应对之策。从项目管理工作层

面来说，预判能力是对整个项目的谋划能力。

从团队管理层面上来说，预判也是“知人善用”的整合能力，就

像斗地主，有时牌好不一定能比得上牌顺，只要会组合就有机会打赢

对手。同理，项目团队成员各有其优缺点，但知道各个团队成员的长

处，能预测这些技能的搭配与组合，能达到何种效果，那么成功率将

大大提升。

3

会影响

从引导注意力和思维方式的角度来说，用“说教”的方式来改变

大家的行为是绝对不可能达到目的地。所以，“影响”在这里，不是

让大家去说教、去讲大道理，也不是去强行改变一个人的观念、态度

或体验，而是去改变当事人头脑中的“工作重点”。

用项目管理的工作模式简单做一下梳理，比如，计划30天内上线

一个小程序，想达到这个目标，单靠一个人的力量是远远不够的，需

要跟技术、测试等相关人员合作，由项目经理牵头，将多方力量汇集

在一起，最后通过临时团队让小程序顺利上线。

项目经理需要首先明确项目目标、计划、资源、期限及项目所需

要的人员配备等要素；然后，再跟团队成员敲定工作内容、进度、上

线标准及时间；最后，大家各司其职，做好自己的工作。