原创力文档- 1、本文档共79页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
双赢谈判
★课程提要
——经过本课程，您能学到什么？
?
第一讲谈判要领
1．引言
2．什么是谈判
3．衡量谈判标准
4．谈判三个层次
5．阵地式谈判和理性谈判
6．双赢谈判金三角
?
第二讲谈判准备阶段(一)
1．引言
2．成功谈判者关键技能
3．怎样确定谈判目标
4．怎样评定谈判对手
?
第三讲谈判准备阶段（二）
1．引言
2．谈判中角色和策略制订
3．怎样设定你谈判底线
4．怎样拟订谈判议程
5．怎样营造良好谈判气氛
?
第四讲谈判开始阶段（一）
1．引言
2．专业行为表现
3．案例学习：汤姆一天
4．专业形象帮助你取得谈判优势
5．开始谈判应注意问题
?
第五讲谈判开始阶段（二）
1．引言
2．怎样判别谈判气氛
3．怎样解读对方身体语言
4．怎样提出提议
5．怎样回应对方提议
?
第六讲谈判展开阶段（一）
1．引言
2．展开谈判时将碰到障碍及对策
3．怎样破解对方战术
?
第七讲谈判展开阶段（二）
1．怎样面对不一样类型谈判者
2．怎样建立本身谈判优势
?
第八讲谈判评定调整阶段
1．引言
2．将面临困难和处理方法
3．怎样强化本身优势
4．怎样减弱对方优势
5．掌握适度让步策略
?
第九讲谈判达成协议阶段
1．引言
2．达成协议阶段应注意问题
3．怎样选择结束谈判方法
4．怎样攻克最终一分钟犹豫
?
第十讲成功谈判技巧（一）
1．引言
2．有效地处理对方拒绝
3．怎样有效地拒绝对方
?
第十一讲成功谈判技巧（二）
1．引言
2．探测技巧
3．语言技巧
4．电话谈判技巧
5．对付不一样谈判者技巧
?
第十二讲怎样判别谈判者风格
1．引言
2．谈判四种风格
3．优异谈判人员特质
4．课程总结
?
?
?第1讲谈判要领
?
【本讲关键】
什么是谈判
衡量谈判三个标准
谈判三个层次
阵地式谈判和理性谈判
双赢谈判“金三角”
?
?
什么是谈判
?
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间沟通和交流，判就是决定一件事情。只有在双方之间沟通和交流基础之上，了解对方需求和内容，才能够做出对应决定。也就是说，谈判是让她人支持我们从对方那里取得我们想要东西一个过程。
如和用户谈判，用户期望你再降价20%，不然，她将从她人那儿采购对应货物。这时你是否继续降价，怎样和用户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？假如谈判陷入僵局，怎样打破，用什么方法打破，你怎么处理？
在日常生活中，很多方面全部需要谈判，比如学生时代，成绩不好，想想回家怎么向家长交代；工作后，怎样从领导那儿得到更关键任务，怎样使自己薪资待遇有更大提升机会；怎样和用户、竞争对手进行沟通；甚至谈恋爱也是一个谈判过程。能够说，小到我们身边一件小事，大到中国加入ＷＴＯ，全部是一个谈判过程，谈判在生活中无处不在。
?
【自检】
你认为何是谈判?假如你想加薪水，你怎样和老板或上司谈判、顺利地达成你目标？
@____________________________________________________________
______________________________________________________________
◆见参考答案1－1
?
?
衡量谈判三个标准
?
衡量谈判三个标准:
◆明智
◆有效
◆友善
?
1．结果是明智——明智
衡量谈判第一个标准是明智，也就是说，谈判结果应该是明智。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行一个行为，如签定一份协议，进行关贸谈判等，全部是为了追求一个结果，谈判中有输有赢，而最好结果是能够达成双赢，即达成双方全部比较满意程度。没有些人愿意为一个不明智结果花费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。
?
2．有效率——有效
衡量谈判第二个标准是有效。谈判追求是效率，最好能速战速决，除非万不得已，不要拖延时间。时间越长，谈判成功率越低，双方花费人力、物力和财力越多。没有些人愿意为一件没有结果、遥遥无期事情花费人力、物力和财力，所以，谈判要追求效率。
?
3．促进或最少不损害双方利益——友善
衡量谈判第三个标准是促进或最少不损害双方利益，即友善。谈判不是你死我活，不是在损害对方利益前提下满足自己私利，而是要促进双方利益，经过谈判使双方达成双赢。假如只有一方达成自己目标，就不是真正双赢谈判。
?
?
谈判三个层次
?
谈判通常分为3个层次，即竞争型谈判、合作型谈判和双赢谈判。
?
阵地式谈判和理性谈判
?
阵地式谈判
?
1.阵地式谈判特点
阵地式谈判是指双方站在各自阵地，为达成各自交换结果而讨价还价，在谈判中双方“领地”逐步被对方“蚕食”，双方极难达成一致意见。阵地式谈判特点是：
结果不够理想
谈判没有
文档评论（0）