2024委托售后服务协议书范本.docx

2024委托售后服务协议书范本

合同编号：__________

委托售后服务协议书

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、协议范围

1.1本协议所指产品为乙方生产或销售的产品，具体产品名称、型号、数量、规格等详见附件。

1.2本协议的有效期为____年，自双方签署之日起生效。

二、售后服务内容

（1）产品安装指导和服务；

（2）产品使用培训；

（3）产品维护和保养；

（4）产品故障排除和维修；

（5）产品升级和更新。

2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的____小时内做出响应，并在接到请求后的____个工作日内提供服务。

三、售后服务费用

3.1乙方提供售后服务时，应向甲方收取服务费用。服务费用的标准和收费方式如下：

（1）安装指导和服务费用为人民币____元/次；

（2）使用培训费用为人民币____元/人·天；

（3）维护和保养费用为人民币____元/次；

（4）故障排除和维修费用为人民币____元/次；

（5）产品升级和更新费用按实际发生费用计算。

3.2乙方提供售后服务时，应向甲方开具正规发票。

四、售后服务承诺

4.1乙方承诺对其生产或销售的产品享有独立的知识产权，不侵犯他人的知识产权。

4.2乙方承诺对其提供的售后服务质量负责，如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方要求乙方在提供售后服务时，应确保服务人员具备相关的专业技能和经验，以保证服务质量。

条款说明：本条款旨在确保乙方提供专业、高效的售后服务，保障甲方的利益。

1.2甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，并要求乙方根据甲方的反馈改进服务质量。

条款说明：本条款旨在给予甲方对乙方服务的监督权，以保证乙方提供满意的售后服务。

1.3甲方在协议有效期内有权要求乙方提供产品技术支持和咨询服务，乙方应予以配合。

条款说明：本条款旨在确保甲方在使用产品过程中能够得到及时的技术支持和咨询服务，提高产品使用体验。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照甲方的要求，提供符合约定的产品安装、使用培训、维护保养、故障排除等服务。

条款说明：本条款旨在明确乙方的服务职责，确保乙方按照甲方的需求提供优质的售后服务。

2.2乙方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规和行业规范，确保服务过程的合法性。

条款说明：本条款旨在规范乙方的服务行为，避免因服务过程中的违法行为给甲方造成损失。

2.3乙方应对其在协议中所承诺的产品质量和服务质量承担责任，如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应予以赔偿。

条款说明：本条款旨在保障甲方的权益，要求乙方对其承诺的产品和服务质量承担责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1甲方、乙方同意在履行本协议过程中，如涉及第三方的权益，应与第三方协商解决，并确保本协议的履行不受影响。

条款说明：本条款旨在明确甲乙双方在涉及第三方权益时的处理方式，确保协议的顺利履行。

3.2甲方、乙方应如实向第三方披露与本协议有关的信息，确保第三方能够充分了解协议内容，以便第三方协助甲乙双方履行协议。

条款说明：本条款旨在要求甲乙双方如实向第三方披露协议信息，确保第三方能够充分了解协议内容，以便协助甲乙双方履行协议。

3.3甲方、乙方与第三方就本协议的履行所形成的任何补充协议、修正案等，均应提交给对方确认，未经对方确认的，不得对甲乙双方产生约束力。

条款说明：本条款旨在明确甲乙双方与第三方就协议履行所形成的补充协议、修正案等需经过对方确认，以确保甲乙双方的权益。

一、附件列表：

1.产品详细清单

2.服务费用明细表

3.服务人员资质证明

4.售后服务记录表

5.产品质量保证书

6.技术支持和咨询服务记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。

2.乙方提供的售