2024三方保修协议售后维修协议书.docx

2024三方保修协议售后维修协议书

合同编号：__________

协议各方：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

丙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

1.甲方为产品的生产商或销售商，拥有产品的所有权和相关的知识产权；

2.乙方为产品的分销商或零售商，负责产品的销售和售后服务；

3.丙方为专业的维修服务提供商，具备维修所需的技术和设备；

4.甲方、乙方和丙方之间本着平等互利的原则，愿意共同维护消费者的合法权益，提升产品售后服务质量；

现经甲乙丙三方协商，就产品的售后维修服务达成如下协议：

一、维修服务范围

1.1甲方负责提供产品相关的技术支持和维修服务，确保产品的正常使用；

1.2乙方负责产品的销售和售后服务，确保消费者在购买产品后能够得到及时的帮助；

1.3丙方负责产品的维修服务，确保产品的维修质量和维修周期；

二、维修服务标准

2.1丙方应按照行业标准和产品制造商的要求，为消费者提供专业的维修服务；

2.2丙方应在收到维修请求后的3个工作日内响应，并在5个工作日内完成维修服务；

2.3丙方应使用正宗的原厂配件，确保维修质量；

三、维修服务费用

3.1丙方提供的维修服务，按照甲方制定的收费标准向消费者收取费用；

3.2甲方应在收到丙方提交的维修费用清单后的5个工作日内，向丙方支付相应的维修费用；

四、质量保证

4.1丙方提供的维修服务，自维修完成之日起，享有90天的质保期；

4.2在质保期内，因维修质量问题导致的故障，丙方应无偿为消费者提供维修服务；

五、信息反馈

5.1乙方应在收到消费者维修请求后的2个工作日内，将相关信息反馈给丙方；

5.2丙方应在维修完成后，将维修情况反馈给乙方；

六、违约责任

6.1任何一方未履行本协议约定的义务，应承担违约责任，向其他方支付违约金，违约金为本协议约定的维修费用的20%；

6.2若因丙方的维修质量问题导致消费者索赔，丙方应承担相应的赔偿责任，并向甲方支付赔偿金，赔偿金为本协议约定的维修费用的30%；

七、争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；

八、其他约定

8.1本协议自三方签字或盖章之日起生效，有效期为2年；

8.2本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份；

8.3本协议未尽事宜，可由三方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

丙方：（盖章）

签订日期：2024年

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方主导维修服务的时间安排：

甲方应在接到乙方或丙方的维修请求后的2个工作日内，安排技术人员到现场进行维修服务；如无法在规定时间内提供服务，甲方应提前通知乙方，并与乙方协商确定一个新的服务时间。

说明：甲方作为产品生产商或销售商，应保证维修服务的及时性，确保消费者的权益得到保障。

2.甲方主导维修服务的技术保障：

甲方应确保提供维修服务的技术人员具备相关产品的专业知识和技能，能够准确判断故障原因并采取有效的维修措施。

说明：甲方作为产品生产商或销售商，应对维修服务的质量进行严格把控，确保技术人员具备足够的专业能力。

3.甲方主导维修服务的配件保障：

甲方应保证提供的维修配件为原厂配件，并在维修服务完成后，向消费者提供相应的配件保修服务。

说明：甲方作为产品生产商或销售商，应对维修配件的质量进行把控，确保消费者在使用产品时得到充分的保障。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方主导维修服务的信息反馈：

乙方应在接到消费者维修请求后的1个工作日内，将相关信息反馈给甲方和丙方，并确保信息的准确性和完整性。

说明：乙方作为产品销售商或分销商，应负责及时反馈消费者的维修请求，确保维修服务的顺利进行。

2.乙方主导维修服务的费用结算：

乙方应在收到丙方提交的维修费用清单后的2个工作日内，向丙方支付相应的维修费用。

说明：乙方作为产品销售商或分销商，应对维修服务的费用进行结算，确保丙方的权益得到保障。

3.乙方主导维修服务的质量监督：

乙方应对丙方提供的维修服务进行质量监督，确保维修质量符合甲方制定的标准。

说明：乙方作为产品销售商或分销商，应对维修服务的质量进行监督，确保消费者的权益得到保障。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的责任和义务：

第三方中介应负责协调甲方、乙方和丙方之间的维修服务，确保维修服务的顺利进行。同时，第三方中介应对维修服务的质量进行监督，确保消费者的权益得到保障。

说明：第三方中介作为协调方，应承担协调和监督的职责，确保维修服务的质量和效率。

2.第三方中介的费用