- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
“改善服务、方便群众就医”专项活动考核指标
指标分值指标要求考核办法
一、加强医院服务中心30
规范化管理
1.规范设置医院服务中201.医院服务中心按独立的业务科室进行设置,并1.以医院文件为准,符合要求得5分,
心指定职能部门负责管理;不符合要求扣5分;
2.医院服务中心包括门诊和住院两个功能,可以2.现场检查,符合要求得3分,不符合
分开设置,也可集中设置;要求,缺一项功能的扣1.5分;
3.医院服务中心设置在门诊和住院服务功能区显3.现场检查,符合要求得4分,不符合
要求,不在显著位置,敞开式,面积和设施
著位置,采用敞开式,面积满足工作需要,设施设备
设备不能满足工作需要的,各扣1分。
齐全。
4.查阅人事管理部门资料,符合要求得
4.医院服务中心有专职工作人员,人员数量满足
4分,不符合要求扣4分;
工作需要。
5.查阅医院服务中心资料、抽查暗访,
5.制定完整规范的服务标准、服务流程、公示告
符合要求得4分,不符合要求,无服务标准、
知制度和内部管理制度,实行首问、首接负责制。服务流程、公示告知制度和内部管理制度
的,各扣1分。没有做到首问、首接负责制
的扣2分。
1.医院服务中心工作职责明确,工作人员熟练掌1.查阅医院服务中心资料和询问工作
2.明确医院服务中心10握工作职责并认真执行;人员,符合要求得3分,不符合要求扣3分,
职责2.按照门诊、住院服务能区服务项目和内容要求,1人不能回答工作职责的扣1分;
做到服务内容和项目齐全,医院所有涉及非医疗的服2.现场检查,符合要求得7分,不符合
1
务项目和业务,统一归口医院服务中心管理;做到“一要求,项目和内容不全扣3分,没有统一归
个窗口”受理,“一站式”服务。口管理的扣4分,做不到“一个窗口”受理、
“一站式”服务的各扣2分。
指标分值指标要求考核办法
您可能关注的文档
- 初中生物趣味教学研究论文.pdf
- 有关学习雷锋精神的演讲稿范文10篇.pdf
- 2023年初级银行从业资格之初级银行管理自测模拟预测题库(名校卷)2733.pdf
- 电信诈骗宣传口号.pdf
- 小学数学同课异构教研活动简报(通用11篇).pdf
- 分析事业单位会计核算中存在的问题及建议.pdf
- 小学道德与法治《8 我们受特殊保护》第三课时说课.pdf
- 【中英对照】Peppa Pig 小猪佩奇第八集 Piggy in the middle 中间的小猪.pdf
- 家教家风专题教育活动总结(通用6篇).pdf
- 保洁区域经理工作职责(4篇).pdf
- 2024精简护肤洁面趋势报告-TMIC-30正式版.doc
- 2024捕捉华夏民族珍味-咸味主食与咸味零食创新机遇报告-25正式版.doc
- 2024年秋季部编版小学道德与法治二年级上册全册课件PPT最新.pptx
- 部编版第十一册第四单元拓展提高教学课件.ppt
- 2024年秋季新西师大版一年级上册数学全册教学课件(新版教材).pptx
- 2024年秋新人教版一年级上册数学全册教学课件(新版教材).pptx
- 2024年秋季新人教版数学一年级上册全册教学课件(新版教材).pptx
- 2024年秋季新人教版数学一年级上册全册课件(新版教材).pptx
- 2024年秋季新人教版一年级上册数学全册教学课件(新版教材).pptx
- 2024年秋季新人教版一年级上册数学全册课件(新版教材).pptx
文档评论(0)