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医疗质量缺陷管理经验分享;医院图片;集团化大型综合医院管理;医疗质量是永远存在缺陷的;什么是医疗质量缺陷？;医疗质量缺陷的危害;如何提高质量，降低缺陷？;军队靠演习;教育靠考试;医疗靠检查;如何将运动式的检查变为常态化的日常管理活动？;缺陷管理思路——交通红绿灯;缺陷管理思路——交通红绿灯;重庆三峡中心医院的经验;制定缺陷管理办法的依据;医疗质量缺陷管理办法编制过程;第一章医疗文书质量缺陷扣分标准12条
第二章处方书写质量缺陷扣分标准12条
第三章合理用药缺陷扣分标准7条
第四章临床诊疗行为缺陷扣分标准32条
第五章医技科室质量缺陷扣分标准14条
第六章其他7条
病历质量评分标准18项100条
抗菌药物临床应用考核细则25条;缺陷等级、分值、绩效关联;;;;处罚;检查实施人员;缺陷记录来源;;入院记录未在24小时内完成（已过40小时）;手术记录未在24小时内完成（已超过6天）;伪造病历（提前书写病程记录、上级医师查房记录）;拷贝行为导致的严重错误;实施流程;;;;2013年5月—9月实施情况;扣分趋势;缺陷构成;取得效果;总院、分院处罚力度、标准掌握不一致；
甲级病历细微缺陷扣分影响医生积极性；
对临床医生处罚前的提醒不够；
科室管理不到位致一线扣分，如外科管床太多、值班当天收治病人过多导致病历无法及时完成；
二线医生对一线医生病历书写质量的指导、检查、修改力度不够，致一线扣分；
缺陷处罚主要集中在临床科室，医技科室处罚较少。;存在的问题;医学始终是不完美的
医疗质量缺陷是无处不在的
追求“零缺陷”（ZeroDefects）目标
我们一起行动！;谢谢
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