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编辑导语:随着科技的不断发展和5G进程的进一步落地深化,AI逐渐深入到我们的生活
娱乐里。最近的百度ApolloGO自动驾驶出租车在北京的正式运营更是掀起了AI讨论的
热潮。本文作者从Apollo出发,对AI+交通产业的生态应用展开了深度分析,一起来看
看~
2020年10月10日,百度ApolloGO自动驾驶出租车在北京正式运营,相较几年前长
沙、沧州不温不火的试运营,我们再次看到了北京人民接受新鲜事物的态度和热情。
截止此刻,Apollo还在持续发酵并引发热议,这样的盛况,还是在2017年7月5日百
度AI开发者大会李总搭乘百度无人车时有的场面。
科技巨头的产品,往往都会推动行业的里程碑。关于Apollo的评测文实在太多,本文意
在通过人工智能技术,来观察其在我国的交通产业领域所做的技术推进。
怕有些人看不太懂,罗列干货前,还是先来科普人工智能技术。如下图所示:
来源:中国信息通信研究院
可以感知,我国的人工智能技术已相对成熟。而人工智能在交通产业中的应用也从设计、
建设、运维到管理的全生命周期延伸。加上大数据、云计算、数字孪生等信息技术的联动
,从感知、认知和行动方面赋能交通,以求提升交通安全,改善运力和节能减排,治理“
城市病”,实现我国“交通大国”向“交通强国”的迈进。
AI在交通行业的应用主要集中在出行服务、载运工具、交通管理和交通规划方面。
一、出行服务,助力新一代智慧出行方式
目前的智慧出行服务主要集中在移动互联网出行(比如:提供路线推荐、智能导航、智能
客服、电子支付、共享单车、网约车、手势识别等服务)和出行过程中的智能化服务(比
如:身份核验、体温测量等。已广泛应用于民航、高铁、地铁等应用场景中。)
通过行程时间预测计算(结合各路段行驶限速、实时交通状态、施工事故等因素,实现区
域内任意两点间行程时间的精准预测)、节假日车流及拥堵路段预测等应用场景,来消除
交通信息不对称,更有效匹配出行资源供需关系。
1.刷脸出行服务
北京首都国际机场,深圳宝安机场、广州白云机场等均已推出基于人脸识别的智能安检通
道。他们通过深入挖掘现有基础设施潜力,做出差异化预安检、刷脸安检、智慧航显、刷
脸登机等功能,为旅客提供快速、便捷、优质的服务,旅客在少数关键环节(如:安检、
催促登机)出示身份证件,其它可直接使用人脸识别技术核验身份信息。
刷脸安检系统可替代人工安检的验证环节,并采用AI技术、自动化技术,全面提高安检
效率,提升旅客出行体验。
典型代表:商汤、旷视、云从、依图、百度、阿里、腾讯、海康威视、高新兴、格灵深瞳
、视觉伟业
2.智能客服
以往由于客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量,人工客服重复性问题消耗
人力,服务个性化不足等问题,急需先进技术来重塑行业生态。
利用智能语音语义技术、深度学习技术,智能客服发展进入新阶段。通过构建包含AI数
字话务员(协助人工坐席处理简单重复的信息咨询类问题)、AI数字员工(服务区)【应
对繁忙时段人员多样化紧急需求】、AI数字语音交互大屏(主要用于指挥中心,实现多坐
席联合调度指挥)等多维管理服务体系,协同兼容各方应用系统,打造“人、路、车”全
链路运营支撑系统。
除此之外,还可减少客服坐席降低培训成本,提升质检效率降低质检人力成本,7*24小
时全天候标准化实时服务,通过数据反馈不断学习,热点问题快速回复,提升用户体验。
典型案例:Udesk、智齿、逸创、晓多、小能、百度、腾讯、思必驰、网易、环信、容联
云、远传、五竹、猎豹移动、来也
山东高速的服务热线,提供路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息,并负责接收管
辖路段的报警、救援及投诉电话的接听和受理。山东高速96659导航系统,智能客服机
器人,实现交互式自动语音服务,语音预处理,利用智能语音识别引擎和语义分析引擎,
实现智能语音交互、智能分流、菜单导航等功能。
3.高速公路智能养护
我国高速出行依然面临安全、拥堵等问题,主要原因有路网利用不均衡、数据价值挖掘不
够、协同管理平台缺乏、事故预防和处置效率不足等。预测高速公路修缮、提升运营质量
、降低费用支出的需求强烈,通过人工智能的发现和检测技术,可以有效发现病害、检测
病害、修复病害等,提高公路路面路基、桥梁桥面、桥梁桥墩、隧道涵洞的养护效率。
特别是计算机视觉技术在智能巡查车、智能无人机和各类监控系统丰富了发现病害的手段
。
典型代表:山东高速
二、载运工具,辅助车联网纵深发展
主要应
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