[AI工具宝典]AI社交入侵社交，机遇和“雷区并存.pdfVIP

“AI+社交”的模式让我们降低交际成本的同时，也使社交更加便捷化。但是随着AI技术

在社交软件领域的应用越来越广泛，问题也随之而来。想朝着更加美好的方向发展，AI技

术还需要更加完善，避开“雷区”的同时找到更多机会。

如果是十年前，在那个没有AI的年代，有人问“社交智能化离我们的生活有多远？”我

们只能用未来的态度去审视，在网络不发达的时代，每个人都是一座孤岛，我们期待有一

天能通过简单便捷的方式拉近人与人的距离。

艾媒数据2019年底发布的调研报告显示，网络社交媒体在中国的渗透率已经高达97%，

中国消费者平均每天在手机上花费的时间将近4小时，网络社交媒体平均花费2.3小时以

上。

如此庞大的用户规模下，社交平台光靠人工后台进行服务是不现实的，这时就需要借助AI

技术的帮助。

AI入侵社交

如今，随着AI技术的发展，社交网络把每个人连接成一个整体的同时，也在越来越智能

化，AI已经渗透到社交的各个方面，我们在网络上的每一次社交行为背后可能都有着AI

的影子。

1.AI对沟通场景的入侵

试想一下，你收到一段长达60S的语音消息，但是正处在十分嘈杂的环境里，或者当前不

方便听语音，却出于各种原因需要知晓语音内容。这时候你最希望的是什么？可能大多数

人的回答“语音转文字”。

微信AI语音识别技术的出现成功解决了“语音骚扰”这一痛点。语音识别技术还包括语

音转文字、语音和文字翻译、录音文件识别等等，在这些便捷的功能背后，是微信AI技

术基于深度学习理论自研的语言识别技术，而这个技术还可以实现在不同场景，对不同的

语言进行识别和翻译。

智能化社交的初衷是优化产品的功能和提升用户的体验，以此来提升用户对于产品的满意

度。语言识别技术成功降低了不同国家和不同语言的用户交流的门槛，让沟通变得更加简

单。随着数字化时代的发展，“AI+社交”可能会成为普遍的趋势，并且功能将越来越多

样化。

2.AI对匹配场景的入侵

与微信专注的熟人社交场景不同，SOULAPP属于陌生人社交领域，AI就好比中介，它

连接着所有用户，把每个用户的信息都放在一个数据容器里，当用户启动匹配按钮的时候

，AI就会从巨大的数据里找到在做同样事情的人，将标签信息进行匹配，把匹配度最高的

人推荐给对方。

AI技术在陌生人社交软件的应用解决的是效率问题，一方面节约了用户的交友成本，根据

智能化的匹配方式提升了用户的使用体验，有利于增加用户对产品的粘性。另一方面，AI

技术有利于社交软件对用户需求进行细分，建立不同的用户画像，智能化细分有利于社交

软件降低收集数据的难度，产品可以根据不同的用户画像，开发更多的功能。

3.AI对产品玩法的颠覆

还记得那款一夜爆火的AI换脸软件“ZAO”吗？在ZAO上，用户只需要进行简单的人脸

识别，不需要用户拍摄视频便可以实现一键换脸，简单的操作背后依赖的是庞大的数据库

和AI算法。

“AI换脸”的爆火背后，笔者看到的AI技术从“专业化”走向“平民化”的一次勇敢

尝试。一方面，AI技术满足了用户对于技术的好奇心，丰富了社交软件的娱乐性，让用户

体验到AI技术带来的乐趣，感叹AI还能这么玩！另一方面，AI给予企业在社交功能开发

方面足够多的想象力，或许在未来，专业化的技术经过合理简化应用于社交软件，会诞生

出更多的“爆款”。

智能社交并不完美

如今的社交软件离不开AI技术的支持，但是随着AI技术在社交软件领域的应用越来越广

泛，也衍生出了各种各样的问题。

1.过高的门槛

如今是数字化时代，许多社交产品都朝着智能化的方向发展，社交软件也不例外，AI技术

的发展关系企业的未来。

比如腾讯创立的腾讯AILab实验室，目前其在中国和美国有70位世界级科学家及300

余位经验丰富的应用工程师。腾讯公司2019年的财报显示，其研发产生的开支为303.87

亿元，由此可见，技术的探索不仅仅是要有强大的技术团队，还需要高额的资金投入。

一般企业则不一样，一方面会面临着巨大的资金和人才成本，如果一般企业只做社交，缺

乏AI技术的支持，恐怕会面临被市场淘汰的结局。但AI技术的成本太高，又难以承受

。

另一方面，与资本雄厚的巨头竞争好比虎口夺食，风险太大。这就造成社交行业几乎被腾

讯、