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1.说出“管理〞与领导的差异，结合实际谈谈如何提高领导力。

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答：1管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：

a.围:从一般意义上说，管理的围要大一些，而领导的围相对要小一些。

b.作用:管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转。领导在组织中

的作用那么表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。

c.层次:领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个

管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，

领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目

标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对

各个过程结构进展监视检查。

d.功能:管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组

织活动的效果。效率涉与活动的方式，而效果涉与的是活动的结果。

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2领导力就是指在管辖的围充分的利用人力和客观条件在以最小的本钱办

成所需的事提高整个团体的办事效率。领导力由下属所赋予而由其上司所支使。

在领导与被领导的关系中，上司可通过所支使的以下五种力来去做工夫，以求加

强领导力。

a.威吓力：领导者可以借此力〔如调职、降级、惩戒、辞退等手腕〕令下属

顺从他的旨意。

b.法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。

c.报偿力：透过适当的报偿手段〔加薪、升职等〕来影响下属的行为。

d.专家力：上司籍其所拥有的丰富经历、灵通信息、技术或准确的分析判断

力而令下属信服。下属承受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而承

受它。

e.吸引力〔向心力〕：上司令可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，

部属因尊重与崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。

2.企业管理的根底工作包括哪些容？

答：企业管理根底工作是建立正常的生产秩序，管理秩序，有效地组织生产

经营活动所不可缺少的手段。企业管理根底工作包括：标准化工作、定额工作、

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计量工作、信息工作、规章制度、职工教育、班组建立、本钱费用控制核算、5S

工作等。

a.标准化工作。

b.定额工作：定额是企业在一定生产技术组织条件下，在人力、物力、财力

的消耗、占用与利用程度方面应到达和遵守的数量界限。它是企业在一定时期生

产技术与管理水平的综合反映，通常为：产量定额、工时定额、消耗定额、效劳

定额等。

产量定额与工时定额应按工序确定，工序的加工复杂程度不同，同一产品在

不同工序的定额指标是不同的，二者之间互为倒数关系，可以互换。定额是企业

实行生产管理的根底；定额是合理组织生产劳动、合理定员、定岗、定编的依据；

定额是实行班组核算，贯彻按劳分配原那么〔计资〕的根本依据。

c．计量工作：数据的收集与分析。

d．信息工作：各部门间与部门部信息的反应。

e．规章制度：规章制度是用文字形式对人们在共同劳动中应当执行，以工

作容、工作程序和工作方法所作的规定，是企业对生产经营与其管理活动所制定

各项规那么、章程、程序的总称，是企业全体职工应共同遵守的规和准那么。

规章制度反映以下根本特征：规性——规和约束每个在岗职工工作行为；强

制性——它不允许因个人意愿在想或不想，愿意或不愿意之间做出选择，任何人

都必须无条件遵守执行；稳定性——当企业部生产经营正常运行没有根本性变革

时，规章制度应保持相对稳定，不能朝令夕改，使职工无所适从，但当企业管理

等不断深化，经营机制日益完善，技术水平不断提高，外部环境也将发生变化时，

企业的规章制度中那些不适应、不全面的局部要作相应调整、补充完善。从短期

看，稳定是相对的，从长远看变化是绝对的。原那么：相对稳定性和开展动态性。

f．职工教育：职工教育是企业在职员工有计划、有组织、有目的地通过业

余或脱产形式进展文化、知识、业务技术、经营管理等方面的能力教育和素质培

训。

g．班组建立：班组是企业中最基层的工作组织，它肩负着自创造物质财富，

完成生产，转换过程的历史任务，没有班组无法完成生产转换，就没有现代工业

企业存在的微观根底，因此加强班组建立、提高班组综合素质势在必行。

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班组是生产班和生产小组的统称。“班〞是劳动者在生产过程中，以时间组

织形式，即为“工