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初级质量专业技术人员职业资格考试大纲
上篇质量专业相关知识
第一章质量管理概论
一、质量与质量管理
（一）质量的根本知识
1、掌握质量的定义
2、了解质量的概念的开展
3、熟悉质量特性的内涵
（二）质量管理的根本知识
1、掌握质量管理的定义
2、掌握全面质量管理的含义
3、了解质量管理开展的三个阶段
4、熟悉八项质量管理原那么
5、熟悉以过程为根底的质量管理体系模式
6、掌握PDCA循环的概念
7、掌握顾客满意的概念
二、质量与标准化
（一）标准与标准化的根本知识
1、掌握标准与标准化的根本概念
2、了解标准化的作用
3、掌握我国标准的分级和标准的性质
4、掌握国际标准和国际先进标准的概念
5、熟悉采用国际标准和国际先进标准的程度
（二）企业标准化
1、掌握企业标准化的概念和根本任务
2、熟悉企业标准体系的构成
3、熟悉对企业标准贯彻实施的监督
三、产品质量法和职业道德标准
（一）产品质量法
1、熟悉产品质量责任的概念
2、掌握判断产品质量责任的依据
3、熟悉生产者、销售者的产品质量义务
4、熟悉国家对产品质量的监督管理和鼓励引导措施
（二）职业道德与专业能力
1、熟悉质量专业技术人员职业道德的根本要求
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2、熟悉质量专业技术人员专业根本能力要求
第二章质量管理体系
一、质量管理体系根本知识
（一）质量管理体系根本知识
1、掌握质量管理体系的根本概念〔包括：产品、供方、顾客、合格、要求、
质量管理体系〕
2、熟悉组织、相关方、质量控制、质量保证、质量筹划、质量方案、持续
改良、过程、程序、文件、质量手册、记录、审核的概念
（二）质量管理体系和族标准
1、了解ISO9000族标准的由来
2、熟悉2000版ISO9000族标准的结构与特点
3、掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围
（三）质量管理体系审核
1、掌握质量管理体系审核的概念
2、了解质量管理体系审核的分类和作用
3、了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作了解质量管理体系审核实
施的主要阶段的工作内容
二、质量认证
（一）合格评定
1、了解合格评定的概念
2、了解合格评定的分类
（二）产品认证和质量体系认证
1、掌握认证的概念
2、熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别
3、了解认证证书的作用和使用
4、了解产品质量认证标志的作用和使用
5、了解我国已公布的产品质量认证标志的样式
第三章质量改良
一、质量改良的根本知识
（一）质量改良的概念
1、熟悉质量改良的概念
2、了解质量改良的必要性
（二）质量改良的步骤和内容
1、掌握质量改良的步骤
2、熟悉质量改良的内容
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