医院管理学讲之医疗安全管理.pptx

第八章医疗安全管理1第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第1页

第一节医疗安全概述一、医疗安全管理概念病人在医院医疗过程中，凡是因为医疗系统低能状态或医疗管理过失等原因而给病人造成允许范围以外心理、机体结构或功效上障碍、缺点或死亡，均属医疗不安全。医疗安全或不安全是相正确，不一样时期，不一样客观条件有不一样标准。二、医疗安全主要意义医疗安全是实现优质医疗服务基础；医疗安全是患者选择医院主要指标；医疗安全是确保病人权利得以实现主要条件。2第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第2页

第二节病人权利病人权利是指病人应该行使权力和享受利益。卫生部：《消费者权益保护法》不适合用于医疗纠纷处理，因为医生与病人之间关系有特殊之处：在医患关系中病人处于脆弱和依赖特殊地位；医生在治疗过程中了解病人隐私；病人求医行为隐含着对医生信任。3第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第3页

第二节病人权利一、病人基本权利（一）病人健康权和医疗权任何病人都享受医疗权利；病人享受医疗权是平等、公正；病人有取得尊重人医疗服务权利；病人有权监督自己医疗权利实现；病人有权拒绝治疗和拒绝参加医学试验；病人拥有要求节约医疗费用并了解费用花费情况权利。4第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第4页

第二节病人权利（二）自主权病人自主权是指病人就相关自己医疗问题作出决定权利。自主性是指人经过深思熟虑就相关自己问题作出合乎理性决定并据以采取负责行为。它包含以下含义：自主性是指一个人自愿决定和行为，即不是在强迫、强制或不正当影响（如威胁、利诱、坑骗）下作出决定和行为。自主性是指病人自主性是指自主性是指即使病人自主权是病人基本权利，但自主权不是绝正确。5第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第5页

第二节病人权利（三）知情同意权知情同意要求医生向病人提供需要他作出同意决定信息知情同意权是病人自主权延伸（四）保密权包含两部分：一是病人为了治疗疾病而提供给医生各种个人秘密保密；二是在一些情况下医务人员要向病人保守或暂时保守病情及其可能产生不良后果。病人保密权是自主权延伸，对病人隐私保密是医生职业道德。（五）隐私权6第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第6页

第二节病人权利二、法律权利指法律赋予病人享受某种权益。（一）生命健康权（二）肖像权（三）声誉权（四）隐私权7第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第7页

案例—从属教学医院将病人看成标本展示，是否侵权?介绍案例内容及相关知识、背景(见教案）8第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第8页

第三节医疗纠纷一、医疗纠纷概述医疗纠纷（medicaldispute,或medicaltangle)是指发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构医疗服务不满意而与医方发生争吵。特征：主体；9第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第9页

第三节医疗纠纷医疗责任事故医疗事故医疗技术事故医疗过失纠纷医疗差错严重差错医疗纠纷普通差错医疗意外非医疗过失纠纷医疗并发症疾病自然转归图8-1医疗纠纷分类非医疗纠纷能够是院方确实存在侵害病人权利问题，也能够是因为病人及其家眷行为不妥所引发问题。10第八章医疗安全管理医院管理学讲之医疗安全管理第10页

第三节医疗纠纷二、医疗纠纷原因1.医院方面原因：(1)医疗事故引发纠纷(2)医疗差错引发纠纷(3)服务态度引发纠纷(4)不良行为引发纠纷2.病人方面原因(1)缺乏医学知识和对医院规章制度不了解(2)病人及家眷不良动机造成纠纷11第八章医疗安全管理医院管理学讲之医