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社工督导管理制度

第一章总则

第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系,结合我中心

工作实际，特制定本制度.

第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，

向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质

量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。

我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师

四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年中心进行一

次本土督导人才选拔。

第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名

实习督导：4名助理督导:14名社工.

第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管

理体系.

第二章助理督导管理制度

第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的

助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格）,具有1年或以

上社工工作经验。

第六条助理督导指导一线社工,其职能范围只涉及自己所领导

团队的成员。

第七条助理督导原则上按照〃三天一线工作+两天助理督导〃

的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得

超过一个工作日.

第八条助理督导职责：

（一）完成督导为其制定的个人成长方案；

（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，

并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；

（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操

作或协调性工作；

（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步

分工,帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解,并对

一线社工进行实务操作上的指导；

（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效

考核和评估；

（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟

进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；

（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新

员工尽快适应工作等；

（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，

按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。

配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提

交给实习督导审核；

（九）在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承担其小

组中一线社工平均指标量的70%以上.

第三章实习督导管理制度

第九条具有1年以上一线助理督导工作经验，实习督导从我

中心选择或优秀督导助理中推荐产生。

第十条实习督导原则上指导助理督导、一线社工,具体人数可

根据具体情况适当调整，其职能范围可以涉及自己所属机构团队以

外的成员。鼓励实习督导涉及多个社工领域和社工项目以上的督导

工作.

第十一条实习督导原则上采用〃跟随协会督导学习+单独开展

工作〃的方式，可专兼职，以完成任务为合格指标。

第十二条实习督导接受督导的业务指导，职责如下：

（一）完成督导为其制定的个人成长方案；

（二）定期向督导总结汇报一线的工作情况，将疑难复杂的

问题及时向督导反馈，探讨有效解决方案并予以跟进和落实；

（三）根据实际情况建议督导召开督导会议；

（四）协助督导落实完成各类岗位培训；

（五）配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作；

（六）需保证适量实务时间（指疑难个案等），完成规定的

服务指标。

第十三条实习督导对助理督导职责：

（一）指导助理督导落实完成个人成长方案；

（二）在督导的指导下，帮助助理督导进一步完善年度工

作计划；

（三）对助理督导的工作进行绩效考核和评估;

（四）对助理督导进行情绪上的支持和压力缓解等;

（五）跟踪助理督导所转介的疑难个案；

（六）定期进行个人督导面谈。

第十四条实习督导对一线