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技术与市场技术应用

２０１９年第２６卷第７期

新能源汽车充电服务存在的问题及对策

宁丽华

（江苏天合储能有限公司，江苏常州２１３０３１）

摘要：随着环保意识的增强，节能低碳成为国家发展的核心理念，汽车行业为响应号召，积极研发新能源汽车来解决动

力与尾气排放之间的矛盾，使新能源汽车迅速得到推广。但是，新能源汽车的电池配套服务发展滞后，使用户体验满意

度不高。因此，开发和拓展新能源汽车的充电服务，解决目前充电服务范围窄、质量差的现状，促进新能源汽车的进一步

推广应用有重要的现实意义。对新能源汽车充电服务存在的问题进行了分析，并提出相关对策，以期能够进一步促进新

能源汽车的广泛应用。

关键词：新能源汽车；充电问题；发展对策

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６－８５５４．２０１９．０７．０９１

新能源汽车充电服务面临的问题２．２与车商合作，完善服务体系

１．１新能源汽车充电时间方面的问题为了实现汽车行业的节能低碳，新能源汽车的发展是大势

新能源汽车是近两年才发展起来的，发展时间短，充电技所趋，为了保证新能源汽车的市场发展，使充电服务体系跟新

术并未得到创新。新能源汽车的充电时间长，这给快节奏的生能源汽车市场相配套并同步，可以考虑充电站运营商和新能源

活带来较大的时间浪费，使用户满意度降低。尤其用户穿梭于汽车运营商合作，促进两者互惠共利，齐头发展。商业合作的

城际高速时，弊端十分明显。即使目前的快速充电技术得到应形式多种多样，合作范围也会越来越广泛，从而不断完善充电

用，但由于技术的危害性大于有效性，且使用价格较高，并不能服务体系，实现资源重组和共享，达到资源的最大化利用。与

得到广泛推广，而严重限制了新能源汽车的服务全面性和高质此同时，用智能设备已经实现大众化，企业可以利用移动网络

量性。开发手机ＡＰＰ，使用户在手机ＡＰＰ上就可以实现服务定制，或

１．２新能源汽车充电服务设施方面的问题向用户推送充电服务和充电站位置，更贴心、更完善、更周到地

新能源汽车服务质量差的表现除了充电技术不够先进外，为新能源汽车用户提供高质量的服务。

还有充电桩站设置数量无法与汽车推广数量和推广范围相匹２．３引入互联网管理平台，满足多元化的使用需求

配，使得新能源汽车电池在无电状态下得不到有效充电，续航一是研发充电站网管平台，在平台内对充电站的所有设施

中断而影响用户使用。这种基础设施不完善的情况，阻碍了新进行时时在线管理，使供电设施运行良好，能够得到高效应用。

能源汽车的进一步推广应用，只有热衷新型汽车的环保用户才二是研发电动汽车租赁的网络管理平台。在租赁平台上可以

会选择新能源汽车，这使得新能源汽车的发展前景堪忧。与此实现费用缴纳，租赁车车况检测有共享，实现电动汽车的批量

同时，由于新能源汽车的销量不足，影响了售后服务的进一步式营销。同时对租赁车位等进行定制服务或按需租停车时长，

拓展和开发，使新能源汽车行业的发展进入恶性循环，导致充降低车位费用。三是构建电动汽车的营销管理平台。形成电

电桩站的设置存在距离长、数量少的问题。动汽车用户网络、充电站网络，将配置优惠营销方案推送给用

１．３新能源汽车充电服务运营方面的问题户及周围的人，从而实现营销网络的向外拓展。四是针对新能

首先，新能源汽车需要充电桩站，充电桩站需要土地费用源汽车构建新型的４Ｓ服务管理平台。平台提供充电智能化

和建设费用，在双重费用的压力下，用户充电需要缴纳的费用系统，可以对电动汽车的电池进行保养、检测，并给出维修建

较高，仅这一点，就比传统燃油汽车消耗大。但２种车型的维议，实现资料时时入库，并完善管理制度，从而为新能源汽车用

护费用无明显差异，导致新型汽车的用户满意度差，从而影响户提供更优质的服务。五是完善金融网络管理平台。金融网

市场销售；其