口头沟通技巧课件讲解.pptx

1、本文档共12页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

任务四;1.口头沟通的概念

所谓口头沟通是指借助口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式,其主要包括:口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。

口头沟通也是沟通的种类之一,其与书面沟通相对应。口头沟通通过口头语言形式进行信息交流,例如,座谈讨论、大会发言、演讲辩论、电话会议、双方会谈等,都属于口头沟通的范畴。;2.口头沟通的优点;;;;;(1)选择恰当的时机和地点。

(2)根据对象选择交谈话题。

(3)事先了解交谈的内容。

(4)把握交谈的尺度。

(5)用眼来“聆听”对方的谈话。

(6)避免讨论无法讨论的问题。

(7)善于提问和反馈。

;;;(二)必用语;THANKS

职业教育

咨询Ta 进入空间

更多 >