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养老护理员沟通技巧培训;目录;沟通技巧的重要性;提升服务质量;增强老人信任感;缓解老人焦虑情绪;促进护理工作顺利进行;倾听与表达技巧;有效倾听方法;准确理解老人需求;清晰表达护理意图;避免沟通误解和冲突;情感支持与同理心培养;情感支持的重要性;同理心在沟通中的应用;营造温馨和谐的护理氛围;提升老人生活满意度;应对特殊情况的沟通技巧;应对老人情绪波动的策略;处理老人拒绝配合的方法;应对紧急情况的沟通技巧;尊重老人
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