星级酒店经营管理收银员岗位职责.docx

星级酒店经营管理收银员岗位职责

职位名称

收银员

职位代码

FCJD－014

所属部门

财务部

薪金标准

职等职级

E2、E3

直属上级

收银领班

轮转岗位

晋升方向

直属下级

职位概要:

在收银领班领导下，负责客人在酒店消费的结算工作；遵守有关财务规定和结算程序，保证酒店的资金安全。

工作内容:

上岗前检查收银设备，保证其运作正常，以最佳的精神面貌投入工作，耐心、热情、准确、快捷为顾客服务。

准确打印各项收费帐单、发票。及时、快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准，不错收、漏收。对各种外币必须认真验明真伪，切实按酒店公布的外汇牌价折算。对签单结帐的客人，必须要对照预留的签名模式。

对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报。

客人付信用卡时，按银行规定程序执行，确保无差错。

随时注意客人的消费情况，当客人消费接近或超过押金合同规定的条件时，及时向大堂副理反映；遇客人拖延交款或消费反常时，应及时上报上级主管及大堂副理。

前厅收银还须按规定做好客用保险箱服务和外币兑换服务，管好备用金。

拒绝办理不按制度规定的签单或不符合酒店优惠权限规定的业务，抵制并揭发酒店内部舞弊。

负责打印有关报表，整理营业单据，移交夜间核数审核。将当天所收现金投放在酒店指定的保险箱后方可下班。

积极与客人沟通，了解客人需求，征求、收集客人意见，并上报上级。

完成上级交待的其它任务。

职务权限：

业务事项

职务权限

备注

提案权

（□）

审核权

（△）

审定权

（☉）

1、部门月度工作计划及工作总结

□

2、文件和材料的草拟、把关、收发、过滤及处理

□

3、档案文书管理（部门培训资料、协议客户资料等）

□

4、部门资金的支配

□

5、制定本部政策与管理制度架构

□

6、部门会议召开

□

7、收银软件数据及原始单据的准确性

□

8、核对前台房价与协议、预订单是否一致

△

9、员工培训计划的实施

□

10、对酒店运作及管理提出意见与建议

□

任职资格:

教育背景:

◆财经类专科以上学历。

培训经历:

◆接受过外币兑换等收银知识的培训。

经验:

◆3年以上收银岗位工作经验。

技能技巧:

◆具有基础财会理论知识；

◆熟悉掌握收银的各种工作设备；

◆熟悉本酒店所接收的流通货币的种类，信用卡种类，并具有识别真伪能力及知识；

◆熟悉各种银行结算凭证的填写方法及接收手续；

◆掌握酒店基本服务英语。

态度:

◆工作细致、严谨；

◆具有较强的工作热情和责任感。

工作条件:

工作场所:前台、餐厅。

环境状况:一般。

危险性:基本无危险，无职业病危险。