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项目六:汽车销售流程之报价说明
课程:汽车营销
报价说明
单元目标
情境:两位驾车前来的年轻夫妇来到4S店看车,销售顾问”我”如何带领两位客户进行报价说明,并完成签约成交,使客户感受到满意的服务。
情景描述
报价说明的关键时刻
请顾客确认所选择的车型,以及保险、按揭、一条龙服务等代办手续的意向
根据顾客需求拟订销售方案,制作《商谈memo》(附表十)
对报价内容、付款方法及各种费用进行详尽易懂的说明,耐心回答顾客的问题
说明销售价格时,再次总结商品的主要配备及顾客利益
利用《上牌手续及费用清单》(附表十二),详细说明车辆购置程序和费用
必要时重复已作过的说明,并确认顾客完全明白
让顾客有充分的时间自主地审核销售方案
说明销售价格
说明销售价格
报价说明的关键时刻
请顾客确认报价内容
检查库存状况,合理安排交车时间,并取得顾客认可
制作合同,准确填写合同中的相关资料
与销售部长就合同内容进行确认并得到其认可
制作合同
布置作业
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