mobile需求分析分析和总结.docx

引言 2

编写目的 2

背景 2

定义 2

参考资料 2

任务概述 3

目标 3

用户的特点 3

假定和约束 3

需求规定 3

对功能的规定 3

对性能的规定 7

精度 7

时间特性要求 7

灵活性 7

输人输出要求 7

数据管理能力要求 7

故障处理要求 8

其他专门要求 8

运行环境规定 8

设备 8

支持软件 8

接口 8

控制 9

移动网上营业厅需求说明书（笪庆组）

引言

编写目的

随着网络技术和信息产业的发展，通信的便捷性和智能化越来越成为人们生活所需求的重要方面。为了提供给移动用户更方便的通信服务及业务办理，基于基本的功能需求，设计一个小型的移动网上营业厅。

背景

项目名称和背景

项目名称

移动网上营业厅

开发背景

当前，各大运营商都推出了自己的网上营业厅，功能也日趋完善。随着网络技术和移动业务的发展，网上营业厅成为客户交流的重要平台，本项目正是基于实现营业厅基本业务的办理和相关服务。

定义

暂无相关的专业术语。

参考资料

《Eclipse应用开发完全手册》——人民邮电出版社

《Eclipse开发入门与项目实践》——人民邮电出版社

任务概述

目标

任务说明

本项目主要是模拟一个B/S模式的小型移动网上营业厅，用户可以通过浏览器访问。基本功能如下：

游客（即非移动客户）可以查询近期移动相关业务信息，以考虑是否成为移动客户。

移动客户可在网上可实现在线充值，各类业务查询，业务开通及关闭，修改用户资料，本月及上月的消费情况查询，账户余额及有效期查询，已开通业务查询，发送客户意见，服务打分等功能。

营业员是前台与客户直接接触的工作人员，所以他可实现前台客户各项业务受理，新用户入网，客户意见查看处理等操作。

营业厅经理不与客户直接接触，他主要负责后台事务的管理工作。如业务信息的增删改，

员工信息的增、删、改，以及客户意见的管理等。

用户的特点

本系统面向的用户较广，主要是针对入网移动的客户及相关的营业人员，一般只要具有基本电脑操作能力的用户均可通过网上浏览器方式访问。

假定和约束

开发期限：2008.10.30——2008.12.26

需求规定

对功能的规定

业务功能需求分析

随着用户服务意识的提高,对服务质量的要求也是越来越高,移动的新业务也不断推层出新,那么要求网上营业厅适应其发展需要实现如下3个目标:①先进性和实用性:采用先进的体系结构和主流开发技术,使系统有一个高起点,目前和未来较长一段时间内不会落后。同

时,系统主要实现新业务需求为主线,充分体现系统的实用性;②可靠性与稳定性:应用系统为自助营业厅提供辅以系统监控功能,除了网络系统的安全保障外,应用软件应充分考虑安全性和可靠性,采用各种技术,使系统具有较强容错能力,构造一个健壮的应用系统;③易管理和维护性:应用系统可进行分布和集中部署,充分考虑系统参数的可配置性,有利于应用系统的管理和维护。

1、性能需求

网络环境下的多用户系统

在已有的硬件环境下，通过网络服务访问营业厅。考虑到实现的基本功能，需要对访问用户进行分类以实现多用户的登陆和服务，基本用户为：

普通用户（游客）、移动客户、营业员、营业厅经理

用户的权限和职能

用户的权限和职能决定了用户进入网上营业厅所能进行的基本操作。不同的用户登陆后根据其权限的不同会出现对应的服务窗口，以响应该用户所需要的基本服务。如普通用户就无法进行登陆操作，只能浏览基本信息。正是权限的设定保证了营业厅管理的有序化，使得整个系统正常工作。

业务功能

根据相关的性能需求我们了解到本系统所要实现的基本功能，以下就是对功能进行拓展明确所需要的业务功能，对各项业务进行分析。

用户的基本职能：

普通用户（即游客）：对普通用户来说，他属于非移动客户，因此访问网上营业厅是无法办理相关业务的。他的基本职能仅限于浏览网上营业厅的相关信息，查看最新咨询，由于无法登陆到移动用户界面，提供给客户的相关服务和基本业务就无法办理。

移动客户：移动客户是已经办理移动基本功能的用户，即具有基本的登陆权限。因

此，对于移动客户来说，不仅可以浏览营业厅的相关信息和咨询，还能够进入服务窗口，选择需要的对应服务和办理相应开通的业务。

营业员：营业员是营业厅的工作人员，即具有更高的权限职能，能够为用户提供基

本服务，如办理新用户入网、基本套餐等，并可以处理用户所提的基本要求和意见。

营业厅经理：经理属于网上营业厅的管理人员，主要负责后台事务的处理。他的权限最高，可以发布业务咨询和信息，并对营业员进行监督和管理，处理最终的用户意见。

业务功能及分析：

上面是对用户基本职能进行大致说明，针对具体的需求，我们对不同的用户需提供相应具体的服务和业务办理功能。考虑到用