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【关键字】知识

知识管理及知识管理的策略、技巧与机制

荆州职业技术学院纺织服装系曾建华

摘要：90年代中期以来，一种新的管理形式--知识管理开始成为人们讨论的新的热点。

１９９９年以来，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研

究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题。知识运行机制主要指促进知识创新、同享与

应用高效有序运转的机制。本文介绍了知识管理的定义，探讨了知识管理的任务与目标，并对

知识管理的未来做了简要展望。１、什么是知识管理。２、知识管理的对象与表现形式。３、

企业知识管理的环境。４、知识管理的策略。５、知识管理的技巧方法。６、知识在最终产品

和劳务的价值增值中起决定作用已成必然的社会现实。7、知识管理的机制

关键词：知识管理、知识管理的对象、策略、环境、技巧与方法、机制

随着社会经济模式的变化，组织的形式、规模、发展战略、竞争策略、市场环境、社会思

想都正在或即将发生变化，通过对以往观念思想的反思，人们有了更深刻直观的认识，承认知

识是生产力。几年来，西方管理学界人士关于知识管理的研究文献与日俱增，一些国际大公司

如：微软公司、本田公司、道氏化学公司等纷纷开展知识管理实践，并取得了一定的成效。目

前，知识管理已经成为各部门行业的管理者、管理界学者、信息专家所讨论与研究的热门课题。

一、什么是知识管理

作为一个新生事物，知识管理虽已经被学术界所接受，但目前尚未形成一个能为人们普遍

认可的定义。MarianneBroadbent认为，知识管理是一种有目的的管理进程，它通过对信息管

理和学习组织的合理实施，加强组织内部知识的运用；服务于组织的整体利益。Malhotra在其

新作Decipheringtheknowledgemanagementhype中认为：知识管理是企业面临不断变化的非

连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。在本质上，它包

含了组织的发展过程，并力求将信息技术中的信息与数据的处理能力和人的生产与创新能力有

机结合起来。卡尔·弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为

企业实现显性知识和隐性知识同享提供的途径。总之，知识管理的基础在于开发组织信息和利

用人的知识，然后通过合理的管理流程为组织利益提供服务。

知识管理的目标与任务企业所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识（explicit

knowledge）和隐性知识（tacitknowledge）显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、

档案、数据库、各种计划、总结、报表等等。隐性知识是指存在于人的头脑中的未编码的经验

性知识，如个人的技术诀窍、直觉、想象与创意等等。知识管理的任务是对企业的显性知识隐

性知识进行处理，并把这些知识用一种适合于用户及商业环境的方式表示出来，提供给企业员

工分享、吸收、利用。知识管理的任务大致包括四个步骤：（1）使知识组织化（2）提高知识

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密集度（3）构建知识的基础框架（4）创建知识环境。知识管理的目标是运用集体的智慧，提

高企业员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强的竞争力。知识管理的两个直接目标是知

识同享与知识创新。个人的价值并不在于他掌握了别人不懂的技术，而在于他能在多大程度上

与别人同享并革新这一技术。只有在知识充分同享的基础上，才能促使显性知识与隐性知识之

间以及二者内部的转化与创新，从而形成一个良性发展的知识链，并最终将企业再造成一个具

有竞争力的知识型组织。

知识管理与信息管理。要理解知识管理，必须将它同信息管理区分开来。二者虽然都是现

代信息技术发展的产物，但知识管理是现代管理发展的新阶段，是对与信息管理的扬弃。信息

管理将重点放在技术与信息开发上，重视显性知识而忽视隐性知识，重视生产成果而忽视创造

过程，重视物理的、线性的因素而忽视偶然的、非线性的因素。知识管理克服了信息管理的缺

点，将管理的重点放在创新和集体的学习能力、创造能力上。正是由于上述原因，许多公司在

设立信息主管（CI