商业银行管理案例分析之 招商银行.ppt

商业银行管理案例分析之招商银行;;原专业银行体系的垄断性和低效率及其改革的难度和风险，决定了需要有新的实验，创立商业银行;招商银行简介;商业银行的市场定位是指银行对其核心业务或产品，主要客户群以及主要竞争地的认定或确定

商业银行的市场定位战略是指银行根据自身特点，扬长避短，选择、确定客户—产品—竞争地最正确组合的系统步骤和方法，以到达银行资源的最优配置和最正确利用;1995年2月招商银行成立了针对个人银行业务的储蓄信用卡部，全力推广一卡通;1998年2月，招商银行推出一网通效劳，成为国内首家推出网上银行业务的银行。

1999年9月，招商银行率先在国内全面启动网上银行效劳，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银行效劳体系。

一网通现已成为中国金融业的知名品牌，被许多中国著名企业和电子商务网站列为首选或唯一的网上支付工具。

“招商银行网上银行开通〞被中国中央电视台列为1999年中国互联网十件大事之一。招商银行网上，并被中国互联网络大赛组委会评为“中国十大优秀网站〔金融证券类〕〞。;数据来源，艾瑞咨询集团并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询效劳的专业市场调研机构。;信用卡;区域化经营招行信用卡28个区域信用卡部遍布全国主要一二线城市，不断开发出具有区域特色的信用卡

主要与各城市丰富的商户资源相结合，即通过月区域性知名百货、酒店、娱乐企业的合作，全面覆盖消费者的日常生活

拓展全国的1.7万家涉及到购物、生活、餐厅等各个领域的优惠商户，持续推出各种区域性的优惠促销;客户细分从产品上，挖掘“小众〞人群的生活形态，充分研究市场需求;注重国际合作;周到的效劳

申请方便，批卡率高，寄送快捷

免费客服，好打通，效劳态度好

支持网付，还款方式多，双币种还款;截至2021年12月31日，信用卡累计发卡2,726万张，当年新增发卡658万张，

本年累计实现信用卡交易额人民币,108亿元，流通卡每卡月平均交易额1,123元，循环信用余额达人民币118亿元。

信用卡利息收入人民币18.53亿元，比上年??加70.31%；非利息业务收入人民币22.76亿元，比上年增加50.23%，;国际化视野;“不抓零售业务，将来没饭吃！〞——马蔚华?南方周末?2021年4月8日;银行是效劳业，分析银行的开展趋势，首先要分析群众对银行的需求，即分析经济开展和社会变革的趋势——中国社会经济随着改革开放不断开展，当财富越来越多，人们不仅需要存款，继而需要理财，需要更多的效劳

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由此得出一个结论，中国的零售银行业务有巨大的潜力：首先是有大批零售的客户；其次，互联网的出现，给金融带来了很多前所未有的需求

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总结一点，从需求的角度来看，在中国零售业务有巨大的潜力

?南方周末?2021年4月8日;;啃谅辛止叭褴浪廪普布焊膊莜灸伉蔼轳怠电锤昨纬妮;招商银行在?亚洲银行家?主办的2021年度共计22个国家和地区130多家金融机构参与的评比中，以总分24.7分的成绩第三度荣获“中国最正确零售银行〞，并连续第五次获得“中国最正确股份制零售银行〞。

?亚洲银行家?国际评委会认为，招商银行面临2021年低迷的市场环境，仍表现出稳固的市场业绩：招商银行以45%的增长速度成为中国前十大商业银行中储蓄涨幅最显著的银行，同时也是零售银行储蓄和个人贷款市场份额增幅最高的银行。;;传统财务绩效;ROAA与ROAE;不良贷款率与资产损失拨备;净利息收入与营业收入;贷款分类;分部利润奉献;比较与评价;;比较与评价;;;;综合绩效评价之——标准普尔评级;标准普尔在2021年6月3日将招商银行的评级列入负面信用观察名单，因其宣布以现金收购香港永隆银行。

2021年9月16日，标准普尔评级效劳宣布，确认招商银行股份〔招商银行〕的“BBB-〞长期交易对手信用评级和“A-3〞短期交易对手信用评级。上述评级同时移出负面信用观察名单。长期评级的展望为稳定。

根据标普09年4月14日发布的对中国及中国公司3月份评级的结果，再次确认了确认招商银行股份〔招商银行〕的“BBB-〞长期交易对手信用评级和“A-3〞短期交易对手信用评级。;业务分析之理财能力分析——?金融时报?2021年4月7日;;建立在商业银行整体组织结构和公司治理机构的根底之上，现代商业银行的内部控制组织结构主要有两种模式:以英美等国商业银行为代表的市场主导型公司治理模式和以德日等国商业银行为代表的出资者主导型公司制理模式;招行内部治理结构;;企业文化价值;担当社会责任;;2021年所获荣誉;2021年所获荣誉;2021年所获荣誉;2021年所获荣誉;2021年所获荣誉;总结;参考文献及数据来源;鸣谢！！;